数字旅游培训 2021-09-15

周晓光|跨境旅游:互联网视角和全球视野下的旅游新生态

9月15日,由问途科技与教育机构主办的"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座第十三期《跨境旅游:互联网视角和全球视野下的旅游新生态》成功举办。本次讲座特邀主讲人为唐朝国际旅行社创始人/董事长、跨境旅游知名专家周晓光先生。讲座吸引了三百多位来自全国本科、高职院校的老师们以及酒店、旅游企业的行业人士参加。

唐朝国旅多年来在数字化运营,跨境定制游,全渠道获客方面建立了成熟的体系和方法,并使得唐朝国旅站在全球化角度建立了新生态的旅游服务局面,公司的产品、服务、标准输送到全球数十个目的地国家,与境外超过60个国家和地区建立成熟的业务联系。为此,中国文化和旅游部在2019年度和2020年度将唐朝国旅纳入"一带一路"文化产业和旅游产业国际合作重点项目参与企业名单。

本次讲座的内容主要分为五大部分:
1.旅游模式从线下走到线上
2.入境旅游电子商务的操作模式
3.入境旅游电子商务的发展前景
4.跨境旅游电子商务新业态
5.后疫情时代旅游发展的新趋势

周晓光先生首先介绍了近几年入境旅游业务发展的趋势,接着从企业运营模式的角度,讲解了入境旅游从传统运营模式向线上模式转变的新业态。周晓光先生总结了几家线上模式的入境旅游代表性企业的特点,并对线上入境旅游业务的每个环节进行了详细讲解,包括资源采购、产品开发、营销推广、销售顾问、客户服务、落地接待等。


接着,周晓光先生从唐朝国际旅游行的经验出发,介绍了跨境旅游电子商务的发展。周晓光先生认为,客户有重复旅游消费的需求、有不同旅游产品或不同旅游目的地消费的需求,如何不断地满足客户的这些需求就是推动业务发展的动力。跨境旅游电子商务有巨大的发展空间,可以开拓更多的目的地,也可以开展更多语种的市场,而在线上和线下营销方式没有严格的界限,所有的营销服务目的是为了更好地让产品传递给目标客群、让品牌得到更好的传播,哪个营销方式更有效就使用哪一种。而跨境旅游同样面临着一些难题,比如全球不同目的地的资源整合、产品建设、口碑建设、品牌建设等。


本次讲座在报名之初就收到许多留言,当晚直播间老师们也纷纷在评论区提问,如现阶段旅游专业人才培养、未来特别是疫情之后旅游市场的走向和趋势等问题,周晓光先生就这些提问也在直播间分享了自己的见解。从旅游市场的发展趋势来看,国际旅游需求依然是刚性存在,但受疫情影响之后会发生深刻的、不可逆的变化,如卫生安全问题、旅游形式的变化、旅游偏好的变化等。

在高等院校的人才培养方面,周晓光先生建议专业及课程的设置不要做得太窄,希望能够拓宽学生的知识面,如行业知识、新媒体运营、视频拍摄等。这些知识的积累能够帮助拓展学生未来的就业前景,不仅在旅游行业会用到,其他行业如外贸行业、零售行业也可以用到。

《"互联网+旅游教育"新形态师资培训行动计划系列讲座》是问途科技与教育机构为高等院校旅游管理、酒店管理等专业老师提供的公益性线上课堂,目的是推动旅游院校教师深入了解如何运用"互联网+"思维、内容、方法和工具升级传统课程,推动课堂教学革命。上半年,该系列讲座主要是针对专业发展、课程设置及人才培养等主题展开;下半年将围绕行业数字化运营等方向邀请业内大咖进行分享,帮助高校老师们进一步了解行业发展,从而能够更有效地基于行业需求角度进行专业建设及课程改革。本系列讲座将持续进行,敬请关注!