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在线直销“带着支付宝去旅行”三亚问世

2012-12-10

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      前年在一个研讨会上有位业界人士就断言:带着支付宝去旅游时代即将来临。12月19日,一场由中国酒店业最佳在线营销合作伙伴问途信息技术有限公司在三亚召开“中国酒店业网络营销新模式高层交流会”探讨的就是“带着支付宝去旅行”的网络营销新概念、新模式、新产品。以此,为三亚的酒店业在线营销注入新的强心剂。



(图:研讨现场)

      据了解,2012年,酒店数量递增使得酒店市场呈现饱和,使得包括三亚在内的众多主要城市超过50%的酒店住房率下降。与此同时,来自主要在线旅行社的市场份额进一步扩大。而作为最具成本优势的在线直销已经被越来越多的酒店看重,拓展在线渠道、发展官网和在线会员成为酒店业大势所趋。整体市场而言,25%的中国旅游者已经选择互联网进行预订;在客栈及经济型酒店,过半旅游者通过互联网渠道预订。因此,酒店的可持续发展取决于在线直销。


    “问途”CEO黄昕说,虽然越来越多的酒店开始试水官方网站在线直销,但最终的效果取决于酒店能否将官方网站打造成为一个具备交易功能的直销平台。此外,在线旅行社基本控制了搜索引擎等互联网流量渠道,酒店的在线直销不能仅仅局限于“守株待兔”,等着客户上网预订。酒店需要寻求与互联网的基础应用服务商的合作。在这个领域,全球最大的在线支付供应商支付宝和国外知名的在线支付供应商PayPal贝宝均拥有上亿活跃用户,酒店可以通过和这些互联网基础应用服务商合作,获得在线直销领域更多的工具和渠道支持。酒店通过与问途公司及支付宝公司的合作即可以牵手其上亿忠诚度、活跃度较高的“绑卡用户”,后者还会通过视频、电子邮件、微博等媒体和渠道向酒店目标客户群体进行推广,以诸如此类的方式为酒店带来流量,从而实现酒店订单量增长,为酒店成长与进一步发展提供更多保障。


(图:问途CEO黄昕)


      所以,“问途”现场倡导的“O2O线上到线下”酒店网络营销新模式受到三亚众多酒店的高层认可。


      三亚明申锦江高尔夫酒店总经理朱若郁在听后表示:将酒店官方网站营销和酒店线下互动营销结合起来,实现酒店从线上购买到线下消费完整流程的对接,帮助酒店通过在线直销的方式提升酒店入住率,亦为酒店收益提升带来了新的可能。这种新的在线营销模式的成功运营,其核心流程离不开支付。酒店在线上提供更多的促销、更优惠的服务需要通过支付获得保证。对于旅游者,通过提前的支付可以获得服务和价格优惠的保证。这种服务模式不仅仅适用于高端酒店,更加适用于缺乏客源并严重依赖分销渠道的中小酒店和客栈。


      另外,“问途”提倡“DOSSM-INN”服务模式也很受中小酒店及客栈欢迎。


      三亚大东海一客栈的老板就表示,我们的客栈很小,很难承受银行系统的扣率,所以问途推出的“DOSSM-INN”服务模式很适合我们。

支付宝代表李卫进行支付模式讲解


       对于什么是“DOSSM-INN”服务模式,“问途”CEO黄昕解释,即面向中小酒店的在线直销服务,这种模式的核心是将酒店官方网站直销平台、预订引擎、前台管理系统、会员管理系统、信用卡收款系统进行整合。由问途公司研发,支付宝授权的“掌上收银”超级收款软件是酒店行业第一款基于无线支付概念而产生的收款软件,这个系统可以无缝对接酒店官方网站、预订系统和会员管理系统,帮助酒店实现更彻底的在线直销。


       通过这一系统,酒店及客栈可以同时通过在线及线下整合式渠道向旅客收银。尤其是在旅客来到收银台之后,收银系统会向旅客提供的手机号发起支付宝收款,此时旅客会收到一条包含收款方、金额的支付短信,回复短信内的确认码即可完成支付。


       所以,支付宝代表李卫表示,这一方式被称为“超级收款”,这也是迄今为止业内对于收付双方硬件及门槛最低的方案,特别适用于客栈等小微商户,对于用户则完全无门槛。这使得“带着支付宝去旅行”成为可能。