知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

案例分析:何为“都市化”品牌酒店?

2014-09-16

分享到:

现代社会,旅客对酒店设计的要求是什么?地方感——融汇当地特色;个性化——打造专属名片,一砖一瓦精心构筑。也就是说,旅客偏好拥有地方特色与个性化服务的住宿选择,酒店也因此不断改善传统思维模式,“都市化”的概念也随之产生。

 

所谓“都市化”,即酒店根据实际情况持续进行灵活的调整,创造品牌独特的精品元素,力求迎合现代旅客日益变化的期望和需求,诸如加强客户互动,扩增酒吧、休息室等公共区域,突出与本地相关的设计主题,改善餐饮选择或外送服务,等等。

 

酒店案例:

 

万豪旗下品牌Residence Inn于去年夏天分别在波士顿的芬威球场及市中心开设分店,充分体现了“都市化”的酒店概念。

 

芬威店的主要特色在于屋顶的室内游泳池露台可纵情俯瞰波士顿红袜队的主场——芬威公园的部分美景,以及该城市的CITGO地标符号——自1940年以来波士顿天际线上的一个标志性建筑。而在健身房里,一幅大型壁画描绘历史悠久的波士顿马拉松,数百名参赛选手曾在距酒店不到半英里的最后一站结束全程为26.2英里的漫长赛跑。另外,客房和前台的墙上也挂一些当地艺术家的作品和摄影,展示城市著名的地标和景点。该酒店赋予客户一份结合美景观赏、历史探索及运动享受的独特住店体验。

 

而位于波士顿市中心(海港)的分店则与芬威店大相径庭,其贯行“以当地文化感染客户”的主旨对酒店外观及内部进行个性化设计。这家六层酒店坐落在水前区港道的国会大街旁,由20世纪初的一个旧式仓库改造而成,拥有120间客房,每次整修和重设都以突出和保留建筑的历史产业特点为原则,配置各种现代化设备保证每位旅客或马拉松参赛人员享受舒适的住店体验。

90年代地铁里的11英尺高玻璃电梯,被当做一种艺术形象的锅炉门,挂满当地艺术家摄影作品的画墙,这些都是为酒店带来增值的闪关点。往年的整修需要克服许多设计难题,但其超过百年的波士顿历史痕迹对很多有此类兴趣的当代旅客充满诱惑力。

 

金普顿旗下的Onyx精品酒店同样在改造计划中植入独特的当地元素,扩张大堂空间,在酒店多个区域,包括112间客房、会议室和走廊加入酒店的标志性颜色——宝石红。

该酒店既满足最初的设计规范后,更进一步展示俏皮性的艺术及室内元素,比如置于客房里的波士顿独产Wicked Smaht抱枕,因广受顾客好评,甚至纳入迷你吧的消费菜单,作为纪念品让客户带回家。从另一方面讲,旅客体验的是当地的生活特色,带回的是当地的文化元素。

 

简而言之,随着消费者对旅行体验的需求日渐变化,未来将会有越来越多的品牌投入到“都市化”改造中,致力于为客户提供独一无二的个性化体验,满足其探索文化的渴望和需求。


(英文原文出处:Harry Wheeler,  Brands Adapt with Urbanized Hotel Concept ;  2014. 07;  hotelnewsnow.com