知识服务

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问途DOSSM在线营销创客空间学员评价

2017-08-01

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创客空间 是由广州问途科技与教育机构创办的酒店线上营销实战训练营。

广州问途是中国酒店业知名的互联网直销品牌,成立于2006年,历经十年专注于酒店行业,已经为中国酒店业大多数高端品牌和数千家高端单体酒店提供在线直销和新媒体运营培训课程、技术开发和运营服务,致力于为酒店业提供全生命周期的知识服务、技术服务和运营支持。

经过近5年不懈的努力,问途已经发展成为以三大板块(问途科技、问途教育、岱盛运营)为基础;以互联网直销前沿技术开发、课程研发和人才培养、在线运营为核心服务;集产学研于一体的服务机构,专注于培养酒店业新一代的营销人才,专注于提升高端酒店在线直销和新媒体运营效果。


创客空间举办以来,收获全国各地酒店同行的热烈好评。



之前,通过“问途”打造的宾馆网络直销平台虽有建立,但一些想法缺乏落地措施,对推动互联网时代的消费习惯和决策方式,以及如何连结客户、创造场景、激活消费等策略,缺乏系统的学习和应用。

为完善直销平台建设,培养人才,打开通道,此次温泉宾馆派出了全部收益部及财务部人员等5人团队参加培训,通过4天3晚的满负荷培训,大量信息和知识点的接收,完全实战的创客任务,让我和我的团队收获满满,信心百倍!却也疲惫不堪,并在科学城华厦体验到了“最美睡眠之夜”。

在黄昕博士的指导下,由酒店、学院、专业机构大咖混合式组队培训,使大家的视野更加开阔,运用更加专业,内容也更加精彩。希望问途将此培训精彩延续,让更多的酒店人迈入网络直销新时代!


——广东温泉宾馆

总经理:晏明

十分感谢黄总和您的两天精彩培训,让我们深刻的认识到了新趋势和新方向,互联网营销是将来客人主要选择预订的渠道,通过短短的两天培训中,让我们重新审视了会员运营体系,和微信商城的建立。并且让我们运营部门自己创立产品和销售方式,更多的增加了互动性。我们回去后还要健全商品,和积分方案,争取顺利全员通过ppt介绍和展示。期待我们早日合作。

再次感谢黄总和您两天的培训和热情款待,谢谢!


——北京贵都大酒店

副总经理:穆欣

四天三晚的酒店创新营销培训在满载收获中落下帷幕,黄昕老师的专业指导、同行之间的经验分享、小组之间积极热烈的讨论,仿佛就在眼前。

“道与术”相结合的在线世界,颠覆了我们传统的营销思维,从“互联网”到“互联网+”再到“移动互联网”,不仅仅是一个平台的变化,更重要的是思维格局的转变。在线营销,它需要你有“网联户”的思维,有“用户体验”的理念,有“服务营销”的意识,有“内容营销”的创新等。当然,酒店的创新营销之路要落地实施肯定是需要阵痛,大势所趋,我们唯有更好的拥抱“互联网”,用“网联户”的思维去贴近我们的客户,提高用户及粉丝、会员的活跃度,提升产品的转化率。未来,我们才能更好的适应市场,这也是酒店转型升级的另一渠道。黄昕老师说,在线营销关键是要学会内容营销。我理解的“内容营销”,其实就是给客户一个选择你的理由,而这个理由可以是一个有温度的故事,一种情怀的渲染,一种美好的享受,一个价格的挑战等等。用在线营销的方式与客户缠绵,让客户欲拒还迎,最终还要欲罢不能。

这次培训拓宽了我的视野及知识,最重要的是让我领悟了“在线营销”的真谛。在线营销从理论到实操,都是一场关于 “体系和系统”的营销革命,每一个闭环的后面都是无数个排兵布阵的站点,我们能做的就是不断孵化新的“互联网”思维,跟上时代的节奏。

最后,我非常感谢黄昕老师的用心指导,感谢四方同行的心灵相交。祝愿大家都能“学以致用”、“学有所成”,实现更好的在线营销,创新营销。


——长沙明城国际大酒店

企划部经理:朱铃

全接触点新营销很好的梳理了酒店传统意义的宣传、销售渠道,借助互联网思维和先进的营销工具挖掘消费者的需求,并在不经意间接触更多更全面的酒店资讯和产品,从而有效地激发、触碰客户的兴趣点,达到收益上升和消费者购买愿望。航湾公司将在全新营销理念的指导下尽快完成公司层面资源整合,通过会员运营方案、全面收益管理理念以及新媒体营销方案、内容营销计划、新媒体营销体系的构建完成公司新媒体营销平台。


——广州机场航湾酒店管理集团

集团营销总监:袁琼

很感谢此次能参加问途创客空间培训!

此次提供了一个很好的学习交流机会,在会员发展中,我们可以学习到把产品更精准定位,定位目标客户的同时,在酒店原有的服务产品基础上,做好每一位客户全接触点营销。

通过此次学习,我们可以更加有效去做好内容营销,通过微信公众号等工具,把握好每次信息推送,并不断捆绑周边产品,发掘更多潜在客户。

此次学习后,让我们认识到全新新媒体和社会化营销,我们会将以更贴近自身酒店的方式去运用到酒店每一销售环节,让酒店利润最大化。要实现这个想法,借助问途创客空间的培训及问途的营销工具。


——广州航湾酒店管理集团戴斯酒店

助理总经理:何义梅

不知不觉,三天半“创客空间”酒店新媒体和社会化营销培训已经结束。虽然不用怎么紧张上课,脑细胞工作还是挺大的;每天要消化的知识点挺多,对着我们“粤品汇”社区营销 — 新零售策略方案,套入不同酒店的实际工作案例,每个人思考的不是案例就是设计,营销内容、社区营销、接触点等等…

以前没有近距离接触网络营销,一些概念还不懂,这次明白了“新零售”新媒体营销的本质,营销不再需要面对面、看着实物、现金买卖交易,而是通过网上琳琅满目的不同群体的内容需要、商品信息、完善方便舒适的平台、快速结算系统进行交易。

培训结合实践出发,使不同酒店的经验实例相互交流分享,全面了解各营销的策略及操作方法,并对酒店营销特点和应用领域有更深的认识,焕发出很多新的思路和想法。感谢“问途”黄总、易总的知识分享,让我们受益匪浅。

我刚好需要,你正好专业!问途,会让更多的人知道你。


——裕通酒店集团(汕头裕通)

餐饮总监:曾伟豪

很高兴参加创客空间的培训,培训是一种学习的方式,是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会,是电子化、网络化、数字化社会,其知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展,唯一的办法就是与时俱进,不断学习,不断进步。

感谢问途公司,通过这次学习,能够认识很多同行的销售精英,同时,也给予我对销售两字有新的定义,黄老师说的一句让我记忆犹新,销售是什么??并不是把产品推销A至B就是销售,真正的销售是如何让客户消费,反复消费,才是真正做到了营销,此次的培训方式也颠覆了传统,理论实践结合,真正是学以至用。

期待能与问途更进步的合作,预祝贵公司生意兴隆!


——东莞圣佰利国际大酒店

市场营销部负责人:申晒华

四天三晚的培训,这不仅仅是酒店营销策略的培训,更重要是营销思想的交流、观念的碰撞,这是非常难得的。感谢问途的创客空间,全方位的交流让我们酒店同行尽情享受;感谢黄昕老师、易显老师,满满的干货让我们收获良多。网络营销路漫修远,我们将上下求索,祝愿问途越做越大,创客空间越办越好!


——广州颐和酒店集团

集团电商负责人:韩真华

通过问途酒店创新营销创客空间四天三晚的学习,颠覆了对酒店传统销售的概念,从三个方面进行了质的改变,从做了十几年的“跑销售”,到“新零售”的概念上的转变;从维护20%的客户,到开发80%客户的形式上的转变;从产品推销,到客户选择产品的操作上的转变。课程从新战略、新营销、全接触点以及新型的产品组合,将“新零售”的概念展示出来,并依据酒店的实际情况,将“新零售”战略转化为酒店可落地实施的具体方案。在学习过程中,深刻体会到营销方式的改变已经不可避免,无论是营销部门或整个酒店,必须将营销活动化整为零,将每个环节、每个人都成为“新零售”的执行者,才能将酒店的营收最大化,使客人在与酒店接触的整个过程中接受酒店产品。


——裕通酒店集团(汕头裕通)

市场营销总监:王申

有幸能够参加问途教育举办关于酒店DOSSM创新营销创客空间的培训,之前对于酒店营销的概念过于固化,但随着互联网产品不断的更新换代,人们的行为模式也在变化,正苦于不知从何入手,刚好经过这次培训,找到了方向。

此次创客空间的培训,让我颠覆了对酒店互联网营销的概念,抛弃以前的一些惯用手段及技巧,学会从不同的角度去开发,去研究,去实施;学会从消费者的角度去思考客户的真正需求,当然也包括如何通过对酒店产品的内容包装,直击消费者的痛点;通过怎样的方式让消费者成为酒店的传播者,更成为酒店的销售者。

在此期间与黄老师、同行们互相交流,互相学习,在互动中我学到了销售中覆盖面更广的技巧和销售点,老师的答疑解惑让我在整个营销思路上信心百倍,不再局限于自己的思维模式,从而今后工作有了动力和努力的方向。

通过这次学习,我感受非常深刻,受益匪浅,深深体会到新媒体营销的重要性。希望能够通过更多知识的积淀,充实自己、完善自己。

再次感谢问途教育机构对酒店行业人才的培养初心及帮助,谢谢!


——广州华酒店

前厅部经理及电商负责人:黄燕媚

我们市场营销专业组织5名骨干教师参加了在杭州举办的资培训班,通过此次学习,老师们都收获满满。在培训的过程中,黄昕博士从多个角度进行情境创设,化抽象为具体,在强调理论和实践并重的同时,培训课始终贯穿着一些酒店在线真实的任务,以任务驱动的形式组织培训,使学习过程生动形象,通俗易懂。

浙江旅游职业学院市场营销专业2017学年正式引进DOSSM营销课程,分别由五名老师担任酒店DOSSM营销实践理论、社会化会员运营管理、收益管理和产品及定价管理、内容营销以及全接触点社会化生态营销平台构建授课老师。同时,代表杭州餐饮业最高水平的桂语山房品牌、部分杭州地区的高端民宿将作为实践基地为学生们提供DOSSM营销的实习基地。学生们将结合DOSSM理论以及营销工具,为这些合作企业提供新媒体运营服务。


——浙江旅游职业学院

市场营销专业教研室主任:翁栋

4天的课程培训,融入了酒店网络营销的创新实践理论、酒店业社会化的客户关系管、新媒体环境下的酒店产品和定价策略、酒店业内容营销、酒店业全接触点生态圈营销体系构建等专题的理论学习,并通过问途自行开发的DOSSM软件平台,对CRM系统、预订引擎、社交商城等模块进行了实战演练,然后逐一完成预设的营销方案的各项任务。  作为高校教师,通过这次培训学习也引发了对当前高等教育应用型本科课程教学的一些思考。首先是教学内容中的理论部分,传统的经典理论有必要学习和传承,但在当今网络信息时代的技术环境,迫切需要补充、延伸和创新;其次是教学方法,即便是理论课教学,也可引入网络软件平台进行课堂实践操作,既能让学生所获更有价值更有分量,又能为课堂气氛添彩。


——昆明学院

李培英老师

2017年4月,我参加了一个很特别的培训——问途科技与教育机构和美国饭店协会教育学院云南代表处共同举办的“酒店在线营销”培训。这个培训的特别之处在于:

第一,是我参加过的众多培训中,唯一一个需要晚上完成任务到12点以后的。

第二,是我参加过的众多培训中,课堂互动效果最好的。

第三,是我参加的众多培训中,理论和实践结合最贴切的。

在这次培训中,我收获了具体的酒店应该如何做全接触点生态圈营销;还收获了大量的新名词、新理论和新案例。我学会了如何构建社区体系,如何做促销日历,如何吸粉,如何通过故事营销吸引消费者等等。

非常感谢黄老师和培蓉老师在整个过程中的指导和帮助。


——昆明理工大学城市学院

管理与经济系副主任:李媛媛

本次问途的DOSSM营销系统培训为酒店营销人员及管理层开拓了社交化的新营销理念,领会了DOSSM营销与酒店传统营销模式的不同在于他对酒店经营的稳定性很有帮助,加强和客户的直接互动和日常往来,减少了对传统团队营销模式的依赖。

经过这次的培训,为高校酒店管理专业的课程体系及教师团队的建设提供了巨大动力,并且对酒店储备人力资源和注入创新思维具有十分重要的意义。


——云南旅游职业学院吕达非老师

通过四天三夜的创课学习,任务艰巨又兴奋,不仅完成了所有的功课,还从功课中展现了近两年对自媒体运营进行自我提炼,总结,得到了升华!!回来后和同事、爱人进行分享,感觉这种体验平台完全是为自己量身订制的。从这此培训后,自己会更加努力,结合新时代产物,进行创新与运营,提高酒店的产量的同时也积累自己的经验,是这次很好的历练学习!!


——福建龙岩华美达龙州酒店

企划经理:谢炯椿

创客空间培训体会:“在学习中成长,在成长中实践”,这是我参加第三批创客空间培训最深的体会。从理论知识到实践操作,尤其反转式教学模式,让学员自主沟通和发挥,不同地域的学习和交流,不仅仅是拓展了思维模式,更重要地是为酒店同行业提供了一个很好地交流平台。很难忘的四天三晚,全封闭式集训和小组学习,让人一度恍惚是回归到了大学时代,在当下忙于日常工作的机械模式下,能够有这样的一次机会:静心、清零、充电,实在不虚此行。希望创客空间能一直组办下去,越做越好,也希望今后还能有机会再做回炉学习。


——桂林宾馆

办公室主任:牟兰

从读书到工作写过无数次心得体会,每次只要是真正全身心参与到其中的学习,举起笔后总能滔滔不绝。

要说此次由问途举办的创客空间课程学习,仅仅四天三夜时间短暂,却获益良多。在线营销学习是大势所趋,作为一个90后的酒店人,酒店营销对于我们来说不仅需要学习传统模式的推广,学习结合媒体与科技进行在线营销才是真正适应现代化的酒店营销模式。而个人认为听完黄昕教授的授课以后最大获益并不是具体的操作方法,而是在实际运用营销方面的思维方式,如果要问我如何总结听课后的感受,那大概是我从中拓展了思维,开阔了视野,对酒店在线营销有了更多新的看法,这是无法单从书本上,Ppt上学到的。

在这一次学习当中,有收获知识也有收获友谊,同学们各自成为一个小组以后无分职位高低一起讨论,一起交流各自在酒店行业中的经验是最难得的。来自全国各地的酒店人分享各自酒店的营销案例,分享各自的经营模式让我能从中获取更多有益的信息,结合到自己的工作当中。

最后,我十分感谢这次机会让我重返校园,比起在酒店会议室里学习,我更喜欢在校园里感受浓浓的书卷气息,在校园中与学生们并肩行走,在课室里与学校老師一起交流这样的体验给我再来十次都可以!


——汕头金海湾 王璠