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中國酒店線上行銷高層研討會(廣東.廣州)

2011-12-14

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     12月14日,"中國酒店業線上行銷高層研討會"在廣州遠洋賓館召開,本次研討會由廣州問途資訊技術有限公司主辦。來自廣東地區的60多家四星級以上酒店的總經理、行銷副總經理和行銷總監近百人出席本次研討會。此前11月29日,該研討會曾在海南省三亞召開,引起了酒店業極大的反響。


     2011年,中國互聯網線民人數已突破5億,微博、Facebook等社會化媒體的發展都給酒店行業行銷帶來全新的模式,越來越多的旅行者通過手機獲取酒店資訊並通過智慧手機進行預訂。越來越多的酒店及其高層管理者已經意識到通過互聯網進行線上直銷是大勢所趨,可以讓酒店去擁有自己的客戶,而不是完全依賴線上旅行社。但是線上行銷究竟在酒店如何規劃和實施,很多酒店仍然"摸著石頭過河"。


   2012年,國際品牌酒店以年增50%的速度進入中國市場,如何在這樣的大環境和激烈競爭下保持並增加市場份額?國際品牌酒店的線上行銷、社區行銷、移動互聯網行銷等創新的行銷方式和收益管理的概念開始被國內酒店重視。國內酒店如何獲得並運用這些創新的行銷工具獲得持續增長?這都是各大酒店目前最為關注的議題。


     為此,在本次研討會現場,廣州問途資訊技術有限公司CEO黃昕先生作專題報告《2012年酒店線上行銷之道》發言,其中提出2012年酒店行銷將進入DOSSM時代,(DOSSM全稱為Direct Online Selling And Social Marketing)即"線上直銷和社會行銷"。以智慧手機用戶端為代表的新型客戶聯繫工具、以微博等社會化媒體為代表的新型傳播工具,與酒店官方網站無縫結合,形成完整的酒店線上直銷平臺,從而讓酒店與終端客戶進行直接互動,就是未來酒店最佳的網路直銷模式。


     稍後,廣州遠洋賓館經理易顯先生上臺發言,他分享了遠洋賓館的網路行銷工作經驗,自從和問途進行合作後,酒店品牌在互聯網中的知名度大大提高,2010年同比官方網站訂單增長比例高達2500%,在2011年廣交會中,遠洋賓館官方網站直銷銷售額超過攜程等國內大型網路訂房中心,成為最大的網路訂房管道。


     來自海南的原三亞金棕櫚度假酒店網路行銷部經理,現任中信博鼇千舟灣度假酒店銷售總監的鄺毅先生,用自己親身工作經歷做了經驗分享,從直銷運營、組織分工、活動組織策劃等多個方面和角度為在場酒店同行分享了問途系統使用及服務經驗。


     廣州問途資訊技術有限公司COO梁汝女士在專題報告《酒店網站行銷和收益管理》中提到,酒店網站不僅僅可以作為行銷的工具,也可以作為酒店收益管理的平臺,達到提高酒店平均房價和綜合收入的目的。酒店官方網站和智慧手機用戶端結合多管道預訂引擎,就形成了酒店完整的線上收益管理平臺。


     研討會上,問途公司展示了最新的酒店直銷平臺,包括酒店官方網站、酒店智慧手機用戶端、酒店多管道預訂引擎和酒店社會化媒體管理工具,引起了與會酒店的極大關注。特別是問途率先在國內酒店業推出的智慧手機用戶端,與會的不少酒店嘉賓表示,對酒店直銷和客戶服務説明很大。在研討會上,與會嘉賓們共同分享成功酒店線上行銷方面的經驗。使用問途酒店線上直銷系統的廣東省四星級以上酒店內有80多家,不少酒店官方網站對酒店貢獻的收入越來越高。這些成功的經驗和分享使得與會酒店高層對酒店官方網站和網路行銷有了更深的認識。


     通過本次研討會,與會嘉賓表示本次研討會對酒店2012年度的行銷工作幫助很大,計畫2012年將在網路行銷方面加大預算和增加人手,以應對複雜的市場形勢。