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移動互聯網行銷,只有酒店“移動”客戶才不會“移動”——中國酒店業線上行銷高層研討會(廣州)實況報導

2012-06-24

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       6月21日,"中國酒店業線上行銷高層研討會•廣東廣州"在廣州陽光大酒店召開,本次研討會由廣州問途資訊技術有限公司主辦、亞太酒店業電子商務戰略研究中心協辦。來自廣東地區的50多家四星級以上酒店的總經理、行銷副總經理和行銷總監約120人出席本次研討會。

 

      在本次研討會上,問途公司給酒店業帶來了酒店線上行銷的最新動態和技術服務模式,特別是對移動互聯網行銷中的智慧手機用戶端的良好行銷效果進行了深入闡釋。隨著智慧手機的興起,世界進入到移動互聯網行銷時代,酒店專屬移動用戶端在維護老客戶方面更是具有其他工具無法比擬的優勢。

 

      在本次研討會上,廣州問途資訊技術有限公司CEO黃昕先生在本次研討會上首先對中國酒店業線上行銷的趨勢與流程、移動互聯網行銷戰略及酒店線上直銷工具進行了介紹,引起了出席會議酒店的關注。同時也分享了酒店線上行銷給酒店業帶來的利益點。


      而由問途公司最新針對酒店業研發的酒店移動互聯網行銷工具——酒店專屬智慧手機用戶端帶給酒店的,或許將是超越傳統意義上的酒店行銷,更超越互聯網時代酒店行銷不一樣的體驗和效果。黃昕先生提到:“通過智慧手機用戶端,常客可以被系統識別,進而享受只有會員才能享受到的優惠價格和特別服務。酒店還可以通過智慧手機用戶端向常客推送優惠資訊和優惠券,提升客戶感知度和滿意度”,“能説明酒店實現從鎖定客戶,到被客戶鎖定的轉變”。會議過程中,問途公司以視頻短片等形式向出席會議的酒店人士展示了酒店專屬智慧手機用戶端的優越性,形象地把酒店專屬智慧手機用戶端比喻成酒店功能豐富的“移動會員卡”、“移動直銷平臺”、“移動客戶服務經理”,是智慧手機用戶端對酒店的利益點的生動表達。

 

       在本次研討會上,廣州地區酒店行業協會年度執行會長暨廣州建國酒店總經理楊卓輝先生為本次大會做了精彩的開場致辭。他認為,民族品牌酒店和國際酒店品牌有不少差距,但不是體現在國內酒店的硬體和服務的出品標準,而是體現在市場行銷上。他並提出了一個重要觀點:酒店線上行銷系統應該被國內酒店優先考慮。他首先指出網路行銷是行業發展的趨勢,之後,他認為國內酒店在品牌建設方面要趕上國際品牌在短時期記憶體在一定困難,收益管理等酒店管理系統有其必要性,但是有些酒店條件也許還不成熟。而線上行銷系統也許應該擺在這些工作的前面,酒店應該予以優先考慮。


      作為酒店線上行銷產業下游的支付產業的代表以及問途公司合作夥伴,PayPal中國旅遊航空業務拓展總監施南飛先生也出席了本次會議,並作了專題《酒店線上行銷的挑戰與建議》的演講。在演講中,施總監對PayPal公司及其業務和優勢進行了介紹。同時指出,線上支付是對酒店業線上行銷模式的強有力支撐,PayPal願意和酒店、行業一起解決在行銷過程中面臨的挑戰和問題,肯定了酒店線上行銷的優越性。


      據悉,問途還將在惠州、長沙、新疆、武漢等地區舉辦一系列線上行銷高層研討會,屆時,將在更大範圍內掀起酒店線上行銷熱潮,敬請酒店業人士關注。