知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

2014酒店社交媒體行銷四大武器

2014-02-07

分享到:

 

在2014年最走俏的酒店社交媒體行銷趨勢是什麼?酒店如何貫徹自己的社交媒體行銷策略?請看下文。

 

1.使用者生成型內容

使用者生成型內容將是2014年度社交媒體界第一大變化,對酒店行銷而言,它更是未開發的金礦。


      好好利用這種自我推銷的內容為酒店行銷加分。開發一些活動,讓客人能夠把他們拍的照片貼上去。放手把這個上圖權利讓給客人,酒店的好評度和忠誠度都會有提升。此外,客人們拍的圖包括方方面面,其中可能還有一些細節是連酒店行銷團隊都沒想到的。所以,必須重視它!鼓勵客人在入住期間拍個短片或在餐廳發些自拍,都是很好的方式。


   “讓客人參與到酒店社交媒體內容創作”聽起來貌似相當前衛,但對零售業而言並不是啥新鮮事。他們老早就懂得利用客人的圖文來刺激消費了。時尚服裝品牌“城市旅行者”(Urban Outfitters)在賣衣服和配飾時經常用他們客人手機照片。該品牌還鼓勵客人自拍、分享,並且在iPhone分享時會自動加上品牌設計好的標籤。品牌稍微修一下圖,把好看的拉到圖片庫,圖片庫又和產品的下單頁面關聯。這是否能給酒店的社交媒體行銷帶來一點啟示呢?

 

2.微視頻

要短小的不僅是文字,視頻也一樣。目前做得不錯的微視頻平臺有Instagram和推特的Vine。Vine允許上傳的視頻長度最多是6秒,Instagram則放寬到15秒。酒店可以利用這些超級短的視頻傳達簡明扼要的行銷資訊。

 

另外,記住你可以利用使用者生成型內容來組織微視頻庫。當客人把酒店體驗視頻發上來後,請他們貼上酒店的標籤。

 

或者你也可以到你酒店的餐飲/康樂場所(如廚房或spa)DIY一些“內部花絮”。研究顯示,這樣的微視頻最容易被移動端用戶看到。他們對這種內容感興趣。拍好了,比拍酒店其他部分更能影響他們的決定。

 

完全可以期待2014年即時視頻分享會有更好的表現。

 

3.“小吃”帖

最新研究表明,成年人平均注意力集中時間只有8秒。這個事實對社交媒體內容的意義是,你不能指望有人從頭到尾看完你的帖子,他們肯掃幾眼就謝天謝地了;你發的帖必須具備以下幾個特徵:短小、簡潔、適合手機屏閱讀、容易消化、分享度高。

 

酒店可以把一篇長帖分成幾個子帖。推薦方法是:一張圖或一個視頻配一兩句文字說明。比方說,酒店做優惠套餐促銷時,不要把所有的優惠條款或一篇長長的描述一下子放上來,而是取其中一個細節(如酒店設施免費使用)發一個小帖。


      4. Google+

在過去幾年了,大家天天都聽說Google+即將成為社交媒體的殺手鐧,然而,大家也看到Google+好像總是打不過它的對手,太矛盾了。好了,看看最新的報告吧——Google+目前擁有3.59億活躍用戶,坐上了最受歡迎的社交媒體平臺第二把交椅。很多同行都在試圖刺探Google+成功的秘訣——絕妙的使用者體驗,乾淨俐落的介面,這對那些看不慣facebook亂糟糟的介面的人來說簡直是無上誘惑。

 

但是我們必須弄清楚,Google+並不屬於社交媒體,它只是Google龐大的個性化搜索體驗、SEO、社交化專案的一分子。


      (英文原文出處: Junvi Ola, Luxury hotels and ecommerce: 4 Social Media Trends That Will Influence Hospitality Marketing in 2014, 2014. 01, hospitality.cvent.com