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單體酒店內容行銷5大策略

2014-03-11

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1. 借助當地景點及文化

某些度假酒店本身就是旅行者出來度假放鬆的理想勝地,但是,一般來說,除了酒店精心為客 戶準備的酒店房間外,遊客也想去當地的好景點轉轉。這樣一來,酒店就可為客戶準備一本電子書,書中囊括酒店附近的景點、旅遊攻略等,方便客戶去當地的著名 景點看看。比如,西安回民街附近的酒店,就可為客戶推薦推薦回民街不容錯過的小吃,介紹介紹西安的美食文化。


2. 把自己當成內容禮賓司

萬豪集團在這點上就做得非常成功。《福布斯》稱,萬豪為旗下萬麗酒店設立了兩個不同的平臺,為客戶提供了一個真正的禮賓司服務,幫助客戶規劃旅遊行程、探索發現當地最佳的旅遊勝地。萬豪注重為客戶提供最新的當地旅遊資訊,及社交媒體在客戶服務中的重要性。


3. 讓客戶瞭解酒店背後的故事

利用社交媒體管道和酒店官網博客,讓客戶知道酒店是如何運作的,讓他們瞭解酒店背後的故 事,從食材的準備到客房的佈置等方面的內容都可以。向客戶展示酒店的獨特之處,告訴客戶酒店的優勢。當客戶把酒店看成一個有血有肉的個體而非純粹的 商人的時候,酒店就與客戶建立了一種很好的關係。


4. 與當地商戶合作

網路在單體酒店的當地經濟收入中扮演著重要的角色,所以,在酒店的官網博客加上當地特色 小商家的資訊,這樣不僅可以讓網站訪客獲得更多資訊,還能提高訪客的參與度。如果可以,就和當地小商家合作,推出特別優惠服務或優惠券。或許在客房檔次方 面,單體酒店無法和附近的連鎖酒店媲美,但是當地特色的美食折扣券和活動優惠券卻可為單體酒店加分。


5. 熟知社交媒體運營特點

眾所周知,社交媒體平臺上的內容策劃對酒店的整個內容策劃版塊十分重要,那麼,酒店更應 該知道每種媒體都有其自身的特點。不同平臺,客戶的需求也不同。如,要經常回復TripAdvisor等點評網站上客戶的評論,微博適合發佈酒店的最新資 訊,微信可以向客戶即時推送服務或優惠促銷資訊。


      (原文出處:5 Content Marketing Ideas for Independent Hotel Owners, 2014.03, e-marketingassociates.com)