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酒店網站設計六大罪

2014-06-26

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別人的網站訂單源源不斷,你的網站訂單屈指可數?看看你是否犯了這"六宗罪":


第1罪:繁瑣的預訂流程

預訂流程越繁瑣,丟掉的客人也就越多。

酒店網站的預訂流程應該是越簡單越好、越透明越好,並且讓客人知道他處於哪一個步驟、接下去還有多少步即可完成預訂。

酒店管理者應該弄清楚這些問題:走完網站當前預訂流程需要花多少時間?多少客人在預訂過程中放棄?他們在哪個步驟放棄?只有弄清楚了這些,酒店才能有效地優化網站預訂流程。


第2罪:無位置及聯繫資訊或很難找到

不要覺得好笑,事實上,不少酒店只把位置頁面在底部加個小小的連結,或者在某個不知名的小地方放個連結。

酒店應清晰列出聯繫方式,同時附上位置地圖,最好再加上如何到達酒店(還可以加上酒店與城市主要景點、購物點的交通方式等),而且這些資訊要在整個網站上都容易找到。


第3罪:低質圖片或載入慢

客人都會想看看你的酒店長什麼樣,如果你的網站放的都是品質很低的圖片,或者半天打不開,那說不定客人就和你說拜拜了。

酒店網站應該讓客人能夠很方便地找到圖片庫,而圖片要專業、從不同角度展現酒店形象,以期能吸引客人、給客人留下深刻印象。


第4罪:內容雜亂或資訊過時

毫無疑問,客人想看到的酒店資訊一定是歸整好的、最新的。如果你不管想到什麼資訊都一鼓腦兒就全放到頁面上,或者好幾年不更新資訊,當客人來到網站時,只會搖搖頭,順手就把頁面關了。


第5罪:移動端表現差

隨著智慧手機的普及,回應式網站或手機網的重要性自然不言而喻。如果讓客人在小小的手機螢幕上看PC端的桌上出版網站,能有好的體驗嗎?自然也不會有多少移動端訂單。

酒店想要在移動的時代獲得更多的客源,則不可忽視網站在移動端的表現。



第6罪:導航功能差

可能酒店設計網站的時候想追求創新,但對於客人來說還是有一些慣有的思維,覺得應該有一個相對標準的架構可供他們找到相應的資訊,比如說酒店的網站就應該有"客房""餐飲""圖片"之類的入口。酒店如果為了創新而讓客人找不到想要的資訊,則是本末倒置。

因此,酒店網站要注意導航的邏輯性及指引性,而且分類導航深度不宜超過3層,這能給客人提供更好的網站體驗。


(原文出處:Tina Zennard, Whoa Hotelier! The Ultimate Guide to Creating the Best Hotel Website Ever, Motocms.com)