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雅高再啟新網站,意在擴大中東市場

2014-01-20

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Accorhotels.com,雅高酒店集團的多品牌運營網站再次發力,開啟阿拉伯語言版本,意在配合高速發展的中東市場。如今雅高官網共有31個地域化版本,含16種語言:英語、法語、德語、荷蘭語、西班牙語、日語、義大利語、葡萄牙語、巴西葡萄牙語、韓語、中文、土耳其語、印尼語、俄羅斯語、波蘭語以及最新的阿拉伯語。


“雅高一直堅持與客戶的聯繫,也不斷投入電子策略,以創立與客戶長期、直接的互動關係。Accorhotels.com則是我們電子生態系統的先鋒者。雅高發布阿拉伯語版本再次詮釋了它在行業創新中的領軍地位。”雅高集團負責銷售、分銷和忠誠度計畫的執行副總裁Jean-Luc Chrétien如是解釋。

中東地區及沙烏地阿拉伯是雅高的重要出境市場。雅高是該市場的領頭羊,並計畫繼續強力發展擴大。這也正是雅高官網開發阿拉伯語言版本的原因,通過這一方式,雅高能更好地拉近與阿拉伯語言客戶的距離,鞏固該市場的區域內關係。

雅高集團在中東地區10個國家共有62家酒店(15100間客房)及7個品牌,既有經濟型酒店,也有豪華酒店。目前雅高中東地區在建酒店30家(超過7000間客戶),並計畫在未來三年內達到100家酒店(25000間客房)。

雅高中東執行董事Christophe Landais表示,雅高官網適應阿拉伯市場是順應雅高的動態發展及分銷管道發展戰略。新的阿拉伯介面將助雅高進一步滲入市場,鞏固雅高在中東地區及其他阿拉伯語言國家的表現,從而有利於雅高旗下酒店的當地語系化銷售。雅高將為阿拉伯市場提供更多優惠及個性化服務,從網站首頁、預訂引擎到酒店資訊都將針對阿拉伯市場進行調整。雅高也將為該市場設立專門的線上預訂客服中心。

擁有自家的阿拉伯當地化網站的雅高集團如今是這市場的先鋒者。電子商務執行副總裁Romain Roulleau認為,雅高官網阿拉伯語言版本的發佈是一項技術性挑戰。在保持原有的簡潔、預訂效率上,雅高需要根據阿拉伯語進行頁面的展現調整和技術調整,根據當地文化特徵來打造本土化的用戶體驗。預計2014年雅高官網阿拉伯市場將能提高50%的收入。


(原文出處:Accorhotels.com launches a new Arabic website fully dedicated to Middle East customers, 2014.1, Accor.com)