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手機網站優化有門道,6條建議助你提升銷量

2014-03-03

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手機網站優化已是現今酒店業打入數字行銷市場的重要一環。據Google調查顯示,25%的休閒旅客在智能手機上完成旅遊訂單,27%在平板電腦上完成。

全球領先的互聯網解決方案供應商Cisco(思科)預測,2017年,全球移動數據流量66%將來自移動視頻。可以肯定的說,手機網站的優化不再是“備胎”,而成為必需。制定實施移動行銷方案、增大酒店的曝光率,一定要考慮以下6個實用建議:


1. 考慮用戶介面和螢幕尺寸

智能手機和平板電腦都是觸屏設備,因此手指操作成了主要的操作形式。頁面設計要基於用戶體驗,便於手指操作,如,點擊可打開的鏈接,可滑動的螢幕和照片,可供選擇的下拉菜單,以及“上一步”和“下一步”等幫助用戶快速完成預定的標籤。

較大的視覺元素,清晰的文字,增加空白,增加按鈕等都能提高平板電腦端的客戶體驗。如果頁面受限,無法使用按鈕,可使用顏色反差大的文字鏈接或給文字鏈接加下劃線。



2. 增加“博眼球”的視覺體驗

高清智能手機和大屏平板電腦是看視頻、體驗虛擬旅遊、查看高清圖片的最佳平臺。你需要做的就是在這些平臺用豐富誘人的視覺元素展示酒店的故事。最近數據顯示,用手機看視頻已成一種流行。據Cisco視覺網路數據顯示,2012年,半數以上的手機網頁流量來自視頻內容。

平板電腦用戶更愛看視頻。平板電腦視頻的觀看率比手機視頻的觀看率高出50%,而且,預計2017年智能手機視頻的觀看率將增長75%。換言之,酒店應該抓住平板電腦這一商機。


3. 簡化預定流程

智能手機和平板電腦的用戶都是“立馬下單”的客戶。全球旅遊業的權威研究機構PhoCusWright的數據顯示,2014年來自手機端的旅遊訂單收入預計突破80億美元。

休閒旅客和商務旅客中,通過手機網站預定的人數是利用移動APP預定的兩倍。而用戶體驗差的手機網站是客戶直接通過手機網站預定的“頭號殺手”。於是,注重智能手機和平板電腦上酒店網站的簡潔、易用以及安全性顯得尤為重要, 因為這些可以增強客戶預定時對酒店產生的信心。


4. 結合平臺特點優化網站

智能手機和平板電腦擁有強大的多功能特點,酒店優化移動網站時可以盡可能利用這一點。

比如,利用手機的地圖功能。優化酒店“位置”資訊頁面時充分利用手機地圖的特點,使用戶查詢酒店地理資訊時無需手動複製地址到地圖APP應用中就能查詢。還可利用手機或平板電腦的日曆、郵件、攝像等應用。


5. 給網站增加社交分享按鈕

借助社交分享的特點,將網站訪客轉化成宣傳品牌的“使者”。55%的旅遊者會在Facebook 上“點贊”與自己的旅遊有關的頁面,70%的用戶會在旅行中更新Facebook 狀態。

“口碑”在現今旅遊業仍然擁有重要的地位,而社交媒體讓“口碑”的傳播速度更快、傳播範圍更廣。鼓勵網站訪客分享旅遊計畫、建立酒店”數字口碑“,簡單的方法就是在手機網頁增加Twitter、Facebook、”郵件分享“等社交分享按鈕。


6. 展示可兌換的優惠

人人都喜歡優惠——手機端消費者也是如此。預計,2015年。美國使用手機優惠券的用戶人數,將從2014年的5810萬增加到7410萬,與此同時,使用平板電腦優惠券的用戶將從6050萬增加到6870萬。

● 免費停車位、免費早餐、積分回饋、歡樂時光特惠、景點門票優惠、活動優惠等特別促銷形式都能給酒店服務增值。

● 通過頁面導航指引讓用戶快速找到酒店的優惠。

● 優化酒店優惠的顯示效果(用戶體驗)

移動網路的發展速度比無線廣播、電視、臺式電腦、社交媒體等科技產品都快。這一現象賦予了酒店行業一個巨大的機遇:酒店可以通過移動網路,以前所未有的方式,與現有客戶和潛在客戶建立、保持聯繫。


(英文原文出處: Is Your Hotel Really Connected? Read the 6 Best Practices for Mobile Sites2014. 2, blog.leonardo.com