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案例分析:如何提升酒店官網的訪問量?

2015-01-20

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面對酒店行業目前面臨的市場和相關政策的環境,開拓新市場和發現新的經濟增長點成了酒店必須面臨的挑戰。

 

本次案例分析選擇了我們的新客戶,南通文峰飯店(www.wenfenghotel.com),該酒店從2014年年初開始酒店互聯網直銷平臺的建立,積極參加酒店線上直銷運營的相關培訓,於2014年4月正式上線運營酒店官網,根據系統分析資料,八個月時間裡(2014.05-2014.12),酒店官網的表現如下:

 

 

該酒店官網上線半年多以來,平均月訪問量超過900,而且超過四成是二次訪問者。下面我們來看看該酒店在官網運營方面有哪些方面值得我們借鑒。

 

1.  精心制定的產品與價格

 客房類型不同,價格不同

文峰飯店是一家標準的四星級酒店,擁有各類標準客房,以及經濟型客房。該酒店根據不同的房型設置了從88元/晚到39800元/晚的不同價格,如此大的價格範圍能滿足高檔、中檔及經濟型客戶的不同需求。

 

 客房類型相同,價格不同

該酒店對同一房型的客房也採用了差異化的價格政策,如下圖中的普通標準間,酒店設置了“網上訂購價”、“今夜特價”、“文峰特惠”三種價格,客戶的選擇範圍得到擴大,可以根據自己的具體需求選擇最合適的產品。

     

 

2.  富有吸引力的促銷宣傳

制定多種促銷宣傳活動

1.  時令與活動促銷


 

2.  利用“名人效應”的宣傳方式,將酒店當地名人對酒店的評價展示在酒店官網上。

 

 重視促銷宣傳在官網上的展示

① 在官網首頁展示促銷海報,並經常更換促銷資訊

② 在訪問量高的頁面增加促銷優惠資訊的入口

③ 在優惠頁面,選用能直觀體現優惠主題的精美圖片

④ 為優惠活動貼上標籤(如“最熱”、“最新”)及提示語(如“剩餘***天可以預定”)


  

3.  從客戶的角度考慮官網的體驗

 精心挑選酒店圖片展示在官網,重點展示酒店客房

照片是最能體現酒店情況的資訊,該酒店為客戶精心拍攝了大量的酒店圖片展示在官網,包括客房、餐飲、會議室、公共區域及經典菜肴等等的圖片,重點展示客房的情況,還專門設置了“圖賞”的頁面,方便客戶查看酒店圖片,快速瞭解酒店資訊。

 

 圖文並茂展示酒店特色

例如,在酒店概況的描述中,體現酒店特色與優勢的文字介紹,酒店用紅色字體顯示,並放上酒店外景的全景圖,從視覺上突出顯示酒店的特色。

 

 展示OTA及點評網站上其它客戶對酒店的評價

網站首頁及各個詳細頁面都加上了其他客戶對酒店的總評分,訪客點擊“查看最新”按鈕即可進入酒店評論的匯總頁面,查看攜程、去哪兒等主流OTA網站上其他客戶對酒店的最新評價,訪客不必去OTA網站即可流覽其他網友的評價,此外,訪客還可以通過“服務”、“衛生”、“餐飲”等標籤,快速查看自己最關心的點評內容。

 

 為官網做SEO優化(搜尋引擎優化)

該酒店也十分重視網站的優化,為官網的文字、圖片進行SEO優化,提升網站在搜尋引擎上的排名,提高網站的曝光率。例如,為網站增加內鏈、給網站圖片增加Alt標籤。