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雙十一戰過,酒店官網和官微收穫幾何?

2014-11-20

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雙十一已過,想必許多酒店在盤點著在各大OTA平臺上的收穫情況,而酒店自己的平臺呢?又有什麼手段和戰績?

以下分享兩家酒店案例:


河南S酒店主攻官網,促銷欄在雙十一前夕換上精美海報,展示為本次特殊節日定制的產品——客房五折券和半價自助餐,並以問號代替價格部分數位,以作懸念。同時店內也配合對此次促銷活動進行推廣。本次促銷活動餐飲收效顯著,官網餐飲訂單單日增長20張,而會員方面,線上線下都有所增長。

然而該活動啟動較遲,10號才開始,只提前一天,預熱不足,客房訂單漲幅並不理想。如果再提前一些,如半個月或一個月進行推廣宣傳,受眾會更廣泛,效果也會更好。另外一方面,該活動主陣地在PC端官網,如果能夠在酒店的其他平臺(如微信、微博、手機端等)增加相應的推廣資訊,也可以為本次節日增加客戶群。


而常州H酒店主攻方向為微博微信,從10月31號已開始在兩個平臺進行預熱,主要形式為搶紅包、拆禮包、搶客房、送積分。此次單微信活動便有5萬多參與人數,微信粉絲增長率超過200%,會員增長率約20%。而此次活動引流至酒店官網,10號單日流量創全官網最高紀錄,手機端訪問量增長尤為明顯。

本次用來推廣的客房原價1888,狂歡價488,限定11月11日11點11分開搶,噱頭十足,但是進入酒店官網,精美的促銷欄大圖卻沒有突出本次促銷的客房產品。如果完善這一點,相信酒店轉化的預訂量會更高。



小結

酒店的自家平臺中,官網為本,微博微信為輔。只做好官網促銷而不做多方管道宣傳(微博、微信、手機端、APP等),客流量不夠多,無法形成高量訂單;而做好微博微信宣傳,更需官網有適當的引導及合適的產品支援,才能將客流量轉化成真正的酒店客戶。


分享兩句話,雖不同行,但互聯網行銷是相通的,酒店也可學習一下:


“產品與服務永遠是核心,這是很關鍵的,如果沒有好的產品或者好的服務,所有行銷以後都會出現問題……有了好產品、好服務之後需要好的行銷……品牌塑造是爆發的關鍵,爆發形成知名度,知名度形成下單。”——聚美優品CEO陳歐


“除了優化詳情頁,營造大促氛圍,關注無線淘寶的活動以外,我覺得有一個事情值得去做。那就是去投放無線端的廣告。例如微博、微信、微淘。”——自媒體人、電商和搜索專家鬼腳七(原阿裡巴巴技術總監)