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2014行業資料:酒店移動互聯網趨勢勢不可擋

2015-01-27

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根據問途的統計資料,酒店官方網站移動端流量增長迅速。酒店在2015年的行銷規劃中,必須將移動互聯網作為關鍵工具考慮。

(一)移動互聯網已經成為酒店使用者搜索酒店資訊的另一個主要手段

問途統計資料顯示,2014年高星級單體酒店官網來自桌面電腦端的流量已經從2013年的75.28%降為51%;而來自手機端的訪問流量從2013年的19.86%增加到42.65%,這說明移動互聯網已經成為酒店使用者搜索酒店資訊的另一個主要手段。

2015年,酒店在資訊技術方面的首要投資應該也包括手機端。如果在手機端不能給顧客良好的訪問體驗,酒店無疑會損失很多訂單機會。

(二)手機端訪問者更沒有耐心,酒店需要提供良好的手機端預訂體驗

據問途統計資料,平均訪問頁數最多的是來自於平板端,為4.49個頁面,其次PC端,為4.04個頁面,最後是手機端,為2.84個頁面。

從這些資料可看出,平板端訪客比PC端訪客更願意去流覽更多的頁面;而使用手機的頁數最少,一方面因為手機端訪客大多在“移動”中進行流覽,願意花的時間較少;另一方面由於一些酒店並沒有適合手機端流覽的網站,較差的用戶體驗降低了訪客的流覽興趣。

(三)商務客人比休閒度假客人更頻繁使用手機搜索酒店資訊

商務客人通過手機訪問酒店官網的比例為48.59%,高於PC端45.83%的訪問量;度假客人通過手機訪問酒店官網的比例為39.18%,而53.28%的度假客人通過PC端訪問酒店官網。說明度假客人比商務客人更加有時間在家搜索酒店資訊。

酒店可以根據商務客人和度假客人的不同習慣,推出相應的服務套餐。

綜合上述,移動互聯網已經成為酒店客人搜索酒店的主要管道之一,並呈上升趨勢,2015年所占比率將更大。因此在2015年,酒店更應該加大在智慧手機流覽和應用方面的投入。

【數據截止:2014.12.31】