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酒店官網運營的“六為”“七不為”

2014-11-12

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 酒店官網是向客戶展示酒店優點與特色的機會,可以説明客戶瞭解酒店服務、酒店氛圍等酒店資訊。 一個經營出色的酒店官網絕對是酒店直銷的利器,它不僅能為酒店樹立正面的品牌形象,更能為酒店創造更多收益。

 

“六為”

√ 多放酒店圖片

酒店肯定有很多美麗的地方,儘管把它們拍下來展示在官網上。55%的旅行者認為,照片是最能體現酒店情況的資料,因此,無可厚非,照片是留住官網訪客的第一步。

 

重點展示酒店客房

客房圖片是網站訪客最常查看的信息。

 

√ 展示酒店特色

官網展示酒店的特色,展示競爭對手所沒有的,這樣客戶才知道為什麼要選你。無論你的優勢是酒店設施或是酒店地理位置,一定要從視覺上在官網突出顯示,不能把它淹沒在眾多資訊中。

 

√ 給官網做SEO優化(搜尋引擎優化)

辛辛苦苦搭建好了官網,官網上也展示了精心策劃的內容,就等著客人自己找上門來吧!?真這麼想,那就是異想天開!想要客戶快速準確的從眾多搜索結果中找到酒店官網,還必須為網站做SEO優化。只有為官網的圖片、文字、視頻進行SEO優化,客戶在搜尋引擎或旅遊網站上發現你。

 

√ 加上社交媒體網站入口

在酒店官網的首頁加上酒店社交媒體帳號的入口,可以使酒店線上行銷更完整,讓客戶多了一個瞭解酒店的途徑,也可以為酒店增加更多粉絲,提高酒店在社交媒體上的活躍度。通常,酒店社交媒體帳號的入口放在酒店官網的首頁的頂部,這樣能讓酒店網站的訪客第一時間發現。

 

√ 優化官網在手機端的顯示/建立手機網站

移動互聯網在旅行中的角色越來越重要,71%的旅行者在旅行時交叉使用電子設備搜索旅遊資訊。酒店若想抓住線上旅遊市場中的這部分客戶,應該為這些喜歡穿梭在不同搜索設備上的客戶提供良好的網站體驗。

 

“七不為”

× 文字資訊過多

酒店的某些資訊確實得以文字的形式展現在官網上,比如酒店位址,酒店的聯繫方式,但是,65%的人都比較青睞視覺型資訊。文字密密麻麻的網站必會引起網站訪客的反感,只會逼著他們離開。

 

× 忽略細節

酒店官網記得放上體現酒店設施或酒店特色的細節性圖片。92%的人都會選擇預定客房描述詳細、展示客房細節的酒店。

 

× 網站載入時間太長

據調查,如果一個網站3秒內還未載入完全展示在訪客面前,用戶一般會離開網站,所以官網的載入時間不能太長。興致勃勃往酒店官網上傳美圖時要考慮圖片的大小,視頻也是如此,檔過大容易導致網站載入速度變慢。

 

× 無優惠促銷資訊

優惠促銷資訊對旅遊消費者來說非常重要。調查報告顯示,44%的全球旅遊者表示,優惠促銷是影響預定決策的關鍵因素之一。優惠促銷能夠吸引消費者直接從酒店官網預定。優惠促銷資訊一定要放在酒店官網最顯眼的地方,讓網站訪客進來的第一眼就能看見。

 

× 無酒店新聞

將酒店新聞展示在酒店官網上絕對非常必要,而且必須放在容易讓網站訪客發現的位置。訪客通過酒店的新聞或動態近一步瞭解酒店的情況,多方面的認識酒店。

 

× 官網定位不明確

酒店官網不可能囊括任何客戶需要的資訊,換言之,酒店必須根據自己的目標客戶定位官網應該展示什麼內容。如果酒店的主要經營範圍是會議室和婚宴服務,官網便應該展示會議室或婚宴服務相關的內容或資訊,吸引目標客戶。

 

× 預訂過於複雜

務必在官網的每個頁面上都留下電話預定熱線。預訂步驟必須簡單便捷。別小看促銷頁面上的“立即預定”按鈕,它可是能把網站的“流覽者”轉換成“預訂者”。

 

  SourceThe Dos & Don’ts of Effective Hotel Websites: Part 2 of 5, 2014.11, blog.leonardo.com)