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酒店描述:耍好手段才有大力量

2014-01-16

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全球分銷系統(GDS)酒店營銷描述是酒店線上行銷收入及預訂的重要來源。許多OTA採用GDS來建立他們的酒店目錄,同樣的,不論是商務或休閒旅行社也是通過GDS來進行搜索和預訂酒店,從而提高預留房的預訂。酒店行銷專員需要花心思去打造好GDS上的酒店描述,比如Sabre, Worldspan或者Pegasus。


GDS上的酒店描述(HOD)相當於一本酒店電子行銷手冊,它將酒店的介紹、設施、康樂、周邊景點等資訊提供給休閒及商務旅行社,從而增加酒店的團隊訂單。這是酒店電子分銷管道中重要的行銷工具。


那麼如何才能發揮HOD的強大力量?以下有十個小貼士來優化酒店描述。同樣的方式也適用於酒店官網的內容建設。


1. 跟競爭對手PK一下

研究一下競爭對手的HOD,或者問一下合作的旅行社他們最喜歡的酒店是哪些,然後去研究那些酒店的描述。這些中間商每天都看著許多HOD,他們很清楚哪些是原創的、吸引他們的,也很願意去跟酒店分享。


2. 簡潔凝練吸引人

商務及休閒旅行社都是喜歡看容易看的東西,酒店的HOD就應該簡潔、凝練,旅行社才能很快速地流覽。當然了,雖說是要簡潔,但也別忘了你的目的還是銷售。比如說“250間客房”夠簡潔吧,但卻一點也不吸引人,這樣修飾一下就不一樣了:“250間新裝修寬敞客房(套房)”。


3. 千萬不要只是複製粘貼!

GDS可有簡短描述和詳細描述。簡短描述只有兩行,每行47個字元,因此酒店應該儘量將酒店的最大賣點凝練起來展現。酒店的理想客戶是怎樣?不要寫得太大眾化,直接針對你的目標客戶來寫更好。

詳細描述有四行,每行同樣47個字元。千萬不要直接將簡短描述複製粘貼!GDS和旅行社都想要更詳細一些的內容來銷售你的酒店。描述一些額外的資訊,比如酒店別致之處、特色服務之類,任何能讓你的酒店從同行中脫穎而出的資訊,讓別人一看就覺得你的酒店更舒適、更方便、更享受。


4. 給房型起個別致的名字

我們已經看多了“標準間”之類的房型名稱,太俗氣了!給你的房型起個別致的名字,與眾不同才能吸引人眼球。長度限制是30個字元,好好利用吧!


5. 賣體驗而不僅僅是賣客房

給所有潛在客戶、會議策劃者、旅行社描繪酒店的入住體驗,重點突出酒店的獨特賣點。

注明房間大小、床型大小、房間設施和服務,如茶壺/咖啡壺、自助早餐、筆記本保險箱、迷你冰箱、WIFI等。記得把你的客房特色展現出來,比如說坐擁美景、獨特建築風格、精美裝修特色等,從而讓你的客房從同行同類產品中脫穎而出。任何與眾不同的設施或服務都是可以寫出來的賣點,比如按摩浴缸、羽絨被和枕頭、大陽臺等等。


6. 設施、服務、康樂

這些都得列出來,你的酒店才能在GDS上比較好找。比如說詳細介紹你的餐廳,讓旅行社能夠知道如何給團隊或個人安排晚餐。安全性和安全措施也是必要的,特別是如果你的目標客戶是女性商務旅行者。


7. 可別寫錯了酒店地址!

請確保酒店位址正確。有些GDS會根據酒店所在街道位址來匹配並編碼。如果你的酒店沒有街道地址,那就用1號吧。這樣酒店能夠獲得更高的曝光率和預訂機會。


8. 真實體現酒店位置

描述酒店所處位置時不要誇大,比如說酒店在市中心,那大部分情況就不會靠近機場。酒店也不可能鄰近所有主要景點。真實才是最重要。

仔細檢查經緯度、位址匹配是不是都正確。提供酒店至各大景點或最近機場的距離、交通方式也是很重要。當然,可別寫錯機場代碼。


9. 提供當地資訊以便客人出行

列出酒店所在目的地的熱門景點,特別是臨近景點的方位和距離,還可以列出合作旅行社總部,以方便客人出行與旅遊。


10. 讓客人能真正找到酒店

分析一下客人主要是以哪種方式來到酒店所在城市,是飛機、汽車、火車還是船?然後提供相關的交通方式,包括臨近的車站,從而指導客人如何到達酒店。



(原文出處:Junvi Ola, Hotel Descriptions: Tips to Boost Profitability and Bookability, Hospitality.cvent.com)