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酒店經營博客,是浪費時間嗎?

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近來,大部分消費者選擇網購來滿足他們的購物需求,甚至包括旅遊。身為酒店經理或酒店經營者,你的網路曝光率越高,吸引消費者的機率也就越大。


現在,一半以上旅遊消費者通過網路搜索預定酒店或制定旅行計畫,因此,酒店官網的曝光率顯得至關重要,尤其,官網在搜索結果頁面的排名必須靠前。在官網頁面加上酒店博客的入口,不僅增加了訪問者瞭解酒店最新資訊的機會,對網站的搜尋引擎優化也有好處。


博客有利於酒店進行聲譽管理,也為酒店展示員工風采提供機會,還為顧客進行線上評論(好評或差評)提供平臺,通過這個平臺,酒店可以知道顧客的想法並在第一時間回復,與客戶之間建立的這種互動關係可以幫助酒店更好地進行聲譽管理。


開通博客,何處著手?


第一步,明確開通博客的目標。它可以是增加官網訪客量、培養現有客戶對酒店的忠誠度、提高官網的搜索排名等等。目標明確後,接下來就是決定去哪個平臺註冊博客。


第二步,去WordPress或Blogspot等網站免費註冊博客(國內可以去新浪,人人網等註冊),在博客頁面上展示酒店的基本資訊。記住,酒店官網要添加博客入口。


第三步,想辦法讓酒店開通博客的消息傳播出去。你可以借助RSS新聞訂閱、註冊時系統生成的郵件、或新聞郵件等通知客戶酒店已新建博客。博客還可以與社交媒體網站帳號關聯,可以設置消息同步,即博客上更新的內容可以自動同步到Facebook, Twitter帳號等,這些社交網站的粉絲都可以看到博客更新的消息,從而使他們可以將資訊轉發給社交圈好友,為酒店免費宣傳。提前做好這些準備工作,這樣一來,一旦更新博客,人們就能看到資訊。


博客展示什麼內容?


博客可以寫酒店的相關資訊,如酒店歷史,酒店現狀,酒店菜式,酒店經理獲得的獎項等等,博客是發佈這些資訊的絕佳平臺,還可以放上員工簡歷,酒店新聞等,總之,任何有可能引起消費者流覽興趣的資訊都可以。另外,還可以寫上酒店地理位置,推薦本地特色餐廳或酒吧,附近的博物館,或周邊景點等。


單體酒店已看出博客行銷的好勢頭,為宣傳酒店業務、提供酒店周邊指南,與客戶分享酒店的趣聞軼事,吸引客戶的注意力,它們更新博客的頻率也比連鎖酒店的高。品牌博客用來集中宣傳某個目的地的酒店,如果想在博客上介紹目的地的周邊情況,酒店經營者可以通過建立目的地博客來做到這點。


由誰來發佈博文?


別慌!酒店不必每天更新博客,每週更新一到兩就足夠讓訪客對酒店感興趣了。如果酒店沒有時間策劃和撰寫博文,可以請酒店會員以訪客的身份發貼,如果酒店博客的訪問量特別高,還可以邀請當地的特色餐廳等入駐博客,這樣酒店還可以從中獲得一小筆傭金。


任何文筆好的酒店員工都可以撰寫博文,有可能他們對自己撰寫的主題還很感興趣呢。實在不行,還可以把博客託管給專業的公司或者請“槍手”代寫博文。


簡而言之,無論酒店開通博客的目標是什麼,為酒店建博客都是件值得的事。針對目標受眾群體撰寫博文,不久之後,博客訪問量就會增加,從而酒店的自然搜索排名也會提高,最重要的是,酒店的效益也會跟著上升。


(英文原文出處: Hotel Blogs: Are They Worth the Effort?  2013.6, hotelmanager.net