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酒店互聯網行銷:社交媒體可以取代SEO嗎?

2014-01-03

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如果酒店還是把互聯網行銷的預算全部放在SEO(搜尋引擎優化)和PPC(點擊付費)上,沒有把社交媒體行銷納入視線範圍,那麼是時候調整你的行銷策略了。尤其,對於想在青年消費者旅遊市場分得一杯羹的酒店,更應該重新審視。


最近,Forrester Research(全球著名市場調研公司)對“千嬉一代”(1984-1995年出生)互聯網用戶和一般互聯網使用者使用網路搜索的情況進行了一項調查,部分調查結果截取如下:


“千嬉一代”利用社交網站搜索的情況

18歲-23歲的人群中,50%的用戶利用社交網站搜索

24歲-32歲的人群中,43%的用戶利用社交網站搜索


一般用戶正向通過社交網站搜索過渡

54%的用戶依然利用傳統搜尋引擎進行搜索,不過,2010年的這一比例為61%

33%的用戶首先會通過社交網站搜索,而在2010年,這一比例僅為18%


其它有趣的調查結果

20%的用戶在他們當前訪問的網站上發現其它新網站的連結

26%的用戶通過公司郵箱和自己的其它郵箱發現新網站

18%的使用者通過點擊付費的方式找到需要的網站


制定酒店網路行銷策略的9個小竅門

1.借助社交媒體的力量,把“千禧一代”商務旅遊人士或會議策劃者引向酒店網站

2.重視消費者的參與度,不管是通過提問、徵求建議還是策劃活動的方式與客戶建立互動

3.鼓勵酒店“千禧一代”的員工時常在酒店的社交網站專頁上發帖

4.當然,也不能忽視Google和Bing(必應)等搜素引擎,但是請記住,它們每天都可能“鬧”出影響酒店網站自然搜索排名的新點子,所以要時刻關注搜尋引擎的動態

5.為酒店設置10-50個關鍵字,並每月記錄跟蹤它們在各搜索管道的搜索排名情況

6.每年,即使縮減SEO預算,也要優化酒店相關網站

7.與其它網站交換連結(即分別在自己網站放上對方網站的連結),如商會網站,專業協會網站等,只要確定對方網站不是垃圾網站就行

8.統一酒店員工的郵件簽名,簽名包括酒店網站網址、博客地址以及社交網站帳號等

9.酒店互聯網行銷還是不能完全砍掉PPC的預算,因為還是有部分消費者是通過這種推廣管道找到酒店的


(英文原文出處:Could Social Media Beat Out SEO as the Traffic Method to Your Website , 2013.6, hospitality.cvent.com