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如何做好2015情人節行銷?

2015-02-10

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情人節馬上就到了,酒店如何抓住這一機遇做好行銷?其實,簡單來說只有三步:分析客戶需求——制訂有針對性的方案——宣傳推廣。

 

# 1. 分析客戶需求

根據酒店現有的客戶資料,將客戶大致分為以下4類,並分析客戶的需求:

√ 2014年情人節預訂過酒店產品/服務的

√ 忠誠老顧客

√ 曾在情人節預訂過酒店產品/服務的忠誠老顧客

√ 從未預訂過酒店產品/服務的潛在客戶

 

# 2. 制訂有針對性的方案

根據各類型客戶的不同需求,制訂針對性強的促銷方案。比如,利用折扣優惠吸引新顧客,對老顧客進行前臺增銷,向高消費型客戶提供高端極致的奢華服務體驗。

PS:情人節當天延遲退房、贈送免費酒水、巧克力等都是吸引客戶的好方法。

 

# 3. 宣傳推廣

通過短信、郵件、社交媒體、酒店官網、OTA等管道向客戶展示或推送促銷活動。

 

Source: Last-minute Ideas to Capitalize On Valentine’s Day, Bryan Marsh, 2015.02, etourism.com.au