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酒店手機網站Do與Don't

2014-09-24

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越來越多的消費者選擇手機來預訂酒店。對於酒店來說,一個優化好的手機網站能提高消費者購物體驗,並且提高酒店在這個“分享時代”的曝光率。

你的酒店手機網站優化了嗎?


#1

優化酒店手機網站,使其能辨別消費者所用移動設備及螢幕大小而展現網站。

不要以為消費者一定會在未優化的手機網站上等待。事實上,61%消費者會放棄。


#2

瞭解“移動優化網站”與“移動相容網站”的區別——前者是針對移動端需求及用戶習慣優化的網站,後者只是能適應手機螢幕的電腦端網站。要有針對移動設備的特色產品/服務。

不要只做移動相容網站,這種雖然也能在手機上流覽,但體驗差、預訂麻煩。


#3

讓你的手機網站“對指尖友好”(如縮放、滑屏等)

不要把那些“對指尖友好”的小圖示刪掉,這樣會讓你的手機網站訪問起來不是那麼方便。48%的手機用戶表示那會讓他們以為這網站並不在乎他們的光顧。


#4

讓消費者容易聯繫你,比如加上“點擊致電”或“點擊顯示交通指引”圖示。

不要以為網站資訊難找,客人還會願意聯繫你。88%的手機端消費者一般是在查詢24小時內聯繫酒店的,資訊藏得深等於將他們拒之門外。


#5

手機網站上要有豐富的展現,如相片、視頻、360度全景等,且能根據消費者的設備自動調整最優格式。

不要讓手機消費者還要費勁去滑屏、放大、縮小這些媒體展現。


#6

相片及視頻打開要快。

不要為了豐富而導致速度嚴重拖慢。57%的手機用戶如果在3秒內無法打開頁面內容就會放棄。


#7

簡潔的媒體庫,碎片式的內容

不要讓消費者看太長的視頻,他們的觀看興趣基本上不會超過八秒。


#8

手機網站上每個頁面都要能很方便地進入預訂管道。

不要使用沒有優化過的預訂引擎。手機端與電腦端不同,需要更簡單、明瞭的流程才更方便消費者下單。


#9

要有社交分享的小按鈕可以讓消費者分享到自己的社交圈。

不要把分享弄得太複雜太麻煩。


#10

跟蹤衡量手機網站訂單效果。

不要對手機網站優化情況不理不睬。


(原文出處:Do's and Don'ts of Telling Your Hotel Story on Mobile,slideshare.net)