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酒店行銷如何利用二維碼?

2015-07-28

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越來越多的酒店加入二維碼行銷的大軍中——大堂海報、前臺、電梯海報、酒店客房、餐廳、菜單、酒吧杯子……幾乎隨處可見二維碼。

無論酒店把二維碼放在哪,一定要先問問自己這個問題:客人為什麼要掃你的二維碼?


二維碼可以推送什麼?

1. 網頁,如酒店官網、促銷頁面、活動頁面、預訂頁面等,並且可以設置不同的價格體系,給某一個客戶群優惠價格。

2. 圖片,如酒店促銷圖、趣味圖等

3. 資訊,如酒店傳說故事、周邊景點資訊等

4. 下載,如下載酒店APP等


酒店可以用二維碼做什麼?

1. 互動目的

客人參與酒店社交媒體上發起的活動,獲得獎勵、優惠、折扣等的二維碼,之後進行兌換。

2. 餐飲推廣目的

客人通過掃碼獲知酒店餐廳的折扣或優惠

3. 安全目的

客人入住時獲取一個二維碼,用以開房門、餐飲付款、及其他店內消費

4. 記錄目的

記錄客人的店內活動情況

5. 行銷目的

掃碼獲得優惠,有利於培養客戶忠誠度、發展新的潛在客戶


常用的酒店二維碼實踐:

1. 獲取客人回饋

酒店在店內設置評論二維碼,讓客人掃碼進入酒店評論區或者評論網站的酒店主頁,分享住店經歷及評論。

2. 印刷品,如宣傳冊、雜誌廣告、看板、報紙廣告等

酒店設置客房或餐廳的折扣二維碼,客人通過掃碼可獲得折扣或直接預訂。

3. 酒店地圖指引

客人掃碼可獲得酒店地圖,定位客人在店內位置,附近有什麼、如何去到他們的目的地等

4. 掃碼關注

客人掃碼可跳轉到酒店社交媒體主頁,並關注酒店,成為酒店粉絲。


(原文出處:Serge Chamelian, QR Code A New Marketing Tool for the Hospitality Industry, Ehotelier.com)