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酒店網路行銷怎麼玩點新鮮的?

2015-01-30

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無論是微博或微信,社交媒體上、甚至整個互聯網上的“看官”們肯定想看點新鮮的,該從哪些方面去想好點子呢?

#1:發語音/音訊

很多人都沒發過語音或音訊給粉絲吧?錄語音或音訊必然會涉及到兩個問題:錄什麼?怎麼錄?

內容自然是最重要的,是要宣傳產品或形象?還是一份節假日的問候?

硬體上面,如果有足夠的預算和需求,當然可以購買個好的麥克風、錄音處理軟體等等,錄個高大上的產品宣傳或節日慶賀音訊。如果沒有足夠的預算和需求,那麼,普普通通的語音或音訊也可以給粉絲一種親切感,感覺到這個公眾號/企業號不是一個冷冰冰的存在。


#2:舊酒裝新瓶

有些內容是經久不衰的,可以偶爾重新轉發出來回味一下,或者用另外一種形式,分享給新粉絲看看。當然,別太頻繁,否則粉絲只會覺得你是不是沒東西可發了,天天翻舊東西。


#3:發動粉絲幫忙

有時候可能粉絲問的問題太多你來不及回答,或者不知道怎麼回答,其實可以發動其他的粉絲來幫一幫,比如說“XX在問適合吃貨逛的地方是哪?小夥伴們的意見呢?”

另一方面,如果有需要、有能力管理的話,酒店甚至可以考慮建立一個社區BBS。


#4:獎賞客戶回饋

想讓客戶或粉絲給你的產品或服務提出回饋意見,可以給他們一些好處,比如折扣、優惠券或小禮品等等。提前想好有哪些東西可作獎勵,看看哪些對他們有吸引力、哪些沒有,在未來的活動中再作調整。


#5:採用資訊圖

現在資訊圖是越來越流行。一張好的資訊圖能把複雜的資料、資訊等以非常簡潔、邏輯的方式,以視覺圖形的效果展現出來,既吸引眼球、又容易理解。

當然,原創資訊圖別忘了放上酒店名或Logo,這樣一來,如果有別人轉發了,也就相當於幫你擴大了宣傳圈。


#6:像客戶一樣去體驗

俗話說,穿別人的鞋走一裡路,才能瞭解他的感受。換位元思考這個話題已經是老生常談,但多少人做到了?

你試過自家酒店的產品或服務嗎?試過自家的客服處理方式嗎?

只有你真正地站在客戶的角度,像客戶一樣去體驗,才能真正瞭解對他們來說什麼才是最重要的。


#7:學!學!學!

互聯網的時代,幾乎每時每刻都有新東西出現,無論是話題也好、新技能也好。做網路行銷的,必須跟得上潮流,否則隨時被甩開好幾條街。拍照、修圖、音訊、視頻、剪輯、文案、話題、活動……目標:全能!


小結

除了上述幾點,還有圖片、視頻、地理定位、線上點評、推廣廣告等等,這些概念與相關的東西聽得大家耳朵都長繭了。但沒有一個人敢說對互聯網或社交媒體完全熟悉。每個人都在摸索著前進,而這路途中不斷地有新東西出現,只有不斷地去嘗試、去學習、去領悟,才能討好“看官”們,將他們留在身邊。



(資料參考:Debbie Hemley, 26 Tips for Improving Your Social Media Marketing, 2015.1, Socialmediaexaminer.com)