知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

酒店手機網站優化指南

分享到:

未經優化的手機網站是不會受消費者青睞的,這點毋庸置疑。在商業環境日新月異、技術革新迅猛發展的大背景下,一個因循守舊的酒店尚且有可能在優勝劣汰的競爭下被殘酷地甩出局,更何況一個功能落後的手機網站。繁瑣的文字段落和蝸牛般的載入速度很容易讓人心生厭煩,如果再加上“點擊困難症”-消費者很難點擊按鈕預訂下單和連結社交媒體,基本上這個網站就可以作廢了。

 

接近 47% 的旅行消費者使用智慧手機來制定旅行計畫和預訂服務,你所要做的就是把你的手機網站推到他們面前,提供他們所需要的任何資訊。為了抓住這 47% 的市場份額,酒店和旅遊企業需要定時優化手機網站,並保持資訊時常更新。優化手機網站需要考慮以下內容:

 

菜單標籤

優化之前,你需要對消費者的行為做一個調查,為你的手機網站設置功能表。每個功能表都要有單獨的標籤(或頁面),並將它們依序垂直展示在網站上。不同類型的智慧手機螢幕大小不同,優化網站時要考慮所有的螢幕尺寸,合理排版所有內容。

 

視覺效果

提供一個清晰精確、引人入勝的視覺介面,讓客戶對酒店有身臨其境的歸屬感。視頻,360° 虛擬之旅,各方位角度圖片,這些元素不僅讓網站頁面頗具觀賞度,更可以增加酒店的真實性與參與性。

 

預訂流程

採用精簡化的移動預訂引擎,要有清晰的步驟,觸屏介面,便利的下拉式功能表,簡短的產品說明以及指示性圖案(如拇指)。即時更新特價促銷資訊與活動,可以運用“立即預訂即有優惠”,鼓勵客戶下單。手機支付系統應該採取簡化方便的支付方式(如網上支付、短信支付),讓客戶可以選擇即時支付或限時延遲支付。

 

作業系統

不同設備使用不同的作業系統,設計優化手機網站時需將其考慮進去,同時方便操作更新資訊以及推廣促銷活動。

 

雙向導航

確保導航可以雙向通行。有些手機網站的標籤或頁面沒有設置返回首頁的連結,這並不是一個友好的用戶體驗。

 

服務及設施介紹

內容介紹要簡明扼要,儘量用最少的文字清晰地表達重點。字體的大小和樣式也要便於多種移動設備閱讀。

 

連結按鈕

在每個頁面設置“Book Now”按鈕連結到經過優化的移動預訂引擎與當前的特價優惠頁面。

 

聯繫方式

提供“點擊呼叫”按鈕和郵寄地址,方便客戶聯繫。酒店位址、互動地圖也可以考慮進去。

 

社交共用

提供 FacebookTwitter、微博、微信等社交媒體的共用功能,讓客戶向朋友分享討論你的網站。

 

關鍵字選擇

酒店官網需要設置適當的關鍵字,同理,手機網站也需要關鍵字搜索來跟蹤客戶的需求變化。分析網站在不同設備的運營效果並及時進行修正與調整,確保網站在不同移動設備運行良好。

 

成效分析

經營者需時刻跟蹤手機網站的優化成效,不斷完善網站的功能。可以採用免費的穀歌分析(Google Analytics)或其他更精確複雜的工具,從以下幾個方面來進行分析:SEO vs. SEM;網站訂單,收入,轉化率;頁面訪問量,流覽量;客戶來電分析;行銷廣告跟蹤等。



更多關於手機網站相關內容請查看《Mobile web 設計面臨的7大挑戰》


英文原文出處:Emile Breure, How to Implement Your Hotel’s Mobile Marketing Strategy, 2013. 08, olery.com;  Max Starkov, Hotel Mobile Marketing & Distribution Do's and Don'ts, 2012.06, hebsdigital.com