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搞點小幽默,不做冷冰冰的酒店品牌

2015-04-10

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無論是酒店店內、行銷宣傳、或者社交平臺,搞點小幽默,既能讓客人會心一笑,還有機會讓客人在他們的朋友圈喊一聲:“這個酒店很好玩!有機會的話去試試吧。”

搞幽默需要三“有”:有趣、有信息、有度。


1)有趣:吸引客人注意力,引起他們分享的興趣

比如酒店客房的免打擾牌設計,常見是“請勿打擾”“Do Not Disturb”,顯得硬梆梆、冷冰冰的,而在紐約中央公園麗思卡爾頓酒店,卻只是簡簡單單一個“Shh……(噓)”。還有酒店在牌上畫了一隻羊,寫著“Still counting……(還在數羊/睡覺)”。

比如美食搜索網站Zomato在他們的Facebook上發佈的宣傳圖,拿了莎士比亞《哈姆雷特》中著名臺詞To be or not to be修改成To eat or not to eat,甚至連莎士比亞的名字Shakespeare都換成Cakespeare。引人發笑,引人轉發,還會讓他們興起嘗試一下的念頭。酒店的餐廳宣傳是不是也可以學習一下?



2)有信息:不要無厘頭,而要傳遞某種有價值的東西

有時候客人會擔心酒店衛生問題,到底房間的乾淨程度如何,角落有沒有打掃?床底有沒有打掃?於是鑽石度假村有位客人在他的床底下發現了這張卡片……


3)有度:不隨便,不傷人

就像朋友之間的玩笑也要有個度,何況酒店面對不同的客人,更需要適當的幽默,比如不拿某一類客人說笑、不拿別人的尊嚴或習俗開玩笑。否則弄巧成拙,反而失去了客人。


(資料參考:Ishita Ganguly, 9 Ways to Humanize Your Brand with Social Media, 2015.4, Socialmediaexaminer.com;圖片來源Facebook, Pinterest)