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凱悅酒店集團推出新官網

2013-11-13

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       凱悅酒店集團為提高用戶體驗已推出集團新官網。凱悅酒店及度假村集團電子商務副總裁,Bill Bernahl說:“凱悅的官網對客戶認識、瞭解凱悅起著至關重要的作用,因此,提高網站的用戶體驗是十分必要的,讓客戶更快速、高效地獲得資訊,得到更好的視覺體驗。我們依然保留了必要的功能模組,客戶可以搜索想要的資訊,而且我們的調研顯示,我們可以重定義資訊,給客戶提供更多天衣無縫的體驗。”他還說:“官網的重建是凱悅電子商務專案最大的活動之一,我們相信改建後的網站一定可以成為真正提高訪問者數位體驗的一流網站。”


       據透露,凱悅對22000多名用戶進行調查,詢問他們喜歡凱悅官網的哪些版塊,希望對哪些版塊進行改變。根據這些受訪者的回饋,凱悅建立了一個更具魅力、更有真實預定感的新網站。

 

       新網站的亮點包括以下4點:

       1.更好的視覺體驗: 360度全景效果圖,集團下每家分店和客房的攝影和視頻。

       2.多種語言版本: 在凱悅網可用英語、德語、日語、韓語、簡體中文、繁體等多種語言搜索和預定酒店。

       3.社交網站分享: 採用新的社交媒體管道整合,客戶可以一鍵點擊“喜歡”或“分享”凱悅旗下酒店和度假酒店。

       4.簡化購物和預定過程: 高級高效的預定外掛程式可以清楚地向客戶展示房價細節、預定條款以及不同幣種的房價。

       5.更加便捷的獎勵預定: 酒店價格旁邊顯示“凱悅金護照”積分值,客戶可以輕鬆兌換“凱悅金護照”積分,預定酒店。


        ( 英文原文出處: Hyatt Hotels Launches New Website, 2013.05, Entertainment Close - Up )