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如何衡量內容行銷的投資回報率?

2014-11-14

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成功的內容行銷策略能擴大知名度,增加訂單量。優化關鍵字的博客、報告、新聞、軟文和社交帖子皆能建立品牌知名度、提高用戶參與度並將觀望的潛在客戶轉變為購買客戶。酒店可從以下三個方面跟蹤並衡量每一個有針對性的行銷活動的投資回報率。

 

1.  品牌知名度——向新訪客展示品牌、產品或服務

內容行銷對品牌知名度有何重要性?

●  高品質內容可增加關鍵字數量,提高網站在關鍵字搜索中的結果排名

  93%上網體驗始於搜尋引擎,其中75%的用戶不會點擊搜索結果的第二頁

  社交媒體是一個有效的內容分銷管道——超過1500萬的網路使用者表示在下訂單前會通過社交媒體搜索相關資訊,68%客戶會上社交網站流覽酒店的產品評價


從哪些方面衡量品牌知名度?

  搜尋引擎結果頁面的高位排名

  網站新用戶穩步增長

  社交平臺影響力加強——粉絲、點贊數等保持上升趨勢

 

如何通過內容行銷擴大品牌知名度?


2.  內容相關度——吸引潛在客戶參與、閱覽、下載、評論和分享

內容行銷對相關度有何重要性?

  搜尋引擎排名以相關度為基準:

   ◇  每個訪客在網站的停留時間

   ◇  相關原創內容的總量和創建時間

   ◇  網站的公眾熱議度

   ◇  網站被收錄的頁面超過300,可增加236%的流量

   ◇  網站被收錄的頁面高達400-1000,可獲得6倍的流量

  61%消費者更青睞提供客服相關內容的品牌

  65%社交用戶通過社交媒體瞭解品牌的產品與服務

 

從哪些方面衡量內容相關度?

  總流覽量提高

  訪客停留時間加長

  跳出率降低

  社交影響力增加——視頻點擊量、內容分享、好評、互動等

  用戶對品牌的信任度和美譽度上升

  有力的競爭優勢

 

如何通過內容行銷提高相關度?

 

3.  預訂轉化率:將潛在客戶轉變為購買客戶

內容行銷對轉化率有何重要性?

  支援特定產品和服務的搜索抓取——超過39%客戶來源於搜尋引擎

  與PPC點擊付費不同,社交媒體提高資訊傳播,並隨著時間不斷加強

  77%的B2C企業擁有Facebook客戶

  41%的B2B企業擁有Facebook客戶

 

從哪些方面衡量預訂轉化率?

  銷售量或網站轉化率提高

  社交媒體的引薦流量增加

  跟蹤引起轉化的內容

  分析預訂客戶與非預訂客戶的行為

 

完成轉化後,客戶會通過口頭或在社交媒體、點評網站等平臺與他人分享消費體驗。這些與內容可以為酒店帶來流量和口碑,影響網站搜索排名與公眾聲譽。


(英文原文出處:Pam Dyer;  Measuring Your Content Marketing Success;  2014. 01;  customerthink.com