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社交媒體發帖:如何避免“無言的結局”

2014-01-06

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社交媒體這玩意,剛開始玩的時候,大家都覺得蠻有意思,可惜好景不長,過幾個月,大家見面,已經不約而同從問“今天你facebook了嗎?”變成了“OMG!今天要在facebook上發些啥才好啊?”果然,黔驢技窮了!但開了又不能撂荒,腫麼辦?

畢竟,公司開了facebook,至少每天都要發上一條動態吧。要是twitter的話數量就得更多。但你能有啥錦囊妙計可以讓別人天天來看你寫的東西?


謝天謝地,酒店業和旅遊業的動態層出不窮。當你拋出幾張“夢幻目的地”的美圖,或發一個美食驛站的介紹帖,甚至是未開發的美景資訊,誰能不心動呢?


當我大腦一片空白,不知發什麼好的時候,我就會打開我屢試不爽的“點子清單”。請看下文:


1.可做的事:把你當成你的酒店的線上禮賓服務員。想一想你的酒店周邊都有些啥吸引人的,還有所在城市的主要景點,讓人知道入住酒店之後,立馬就可以去那些地方玩。


2.當地秘笈:別老發那些眾所周知的“大路貨”當地介紹,那些在網上一搜就有幾十頁結果的老皇曆資訊只會倒人胃口。你要深入當地,搜集一手的情報,挖掘私房秘笈,讓你的聽眾驚豔一把。


3.出行小貼士:細細查找線上旅遊雜誌,像BudgetTravel.com、ExecutiveTravelMagazine.com等等,你會驚喜發現N頁的省錢省力省時旅行攻略。另外,多從不同類型旅行者的角度出發,設身處地尋找他們出行過程可能面臨的問題,比方說長線遊需要知道如何吃得健康又安全,商務旅行者需要知道怎麼保持工作效率。


4.當地美食–這可是酒店禮賓部天天被問到的問題,不容小覷。別只一個勁地介紹你家酒店的餐廳如何如何,也給周邊的飯館子一個展示的機會。要知道,有些人來玩就是沖著美食來的。所以,在社交媒體上發文,不能無視這些吃貨的需求。就算你自家的餐廳並不擅長做本地菜式,至少你要讓客人們覺得你也是一枚資深吃貨,並且心胸寬廣,願意把街頭巷尾的好吃的分享出去。

5.當地活動–趕緊去“本地直通車”之類的生活網站,收集一下你的酒店所在城市的特有活動。記得,活動是有時效性的,特別是那種當地一年一度的盛會。別等到活動過了才發帖,你是想讓客人明年再來嗎……另外,除了活動的介紹和圖片,還要寫清楚活動時間,地點,舉辦的場地離你的酒店有多遠,開車怎麼去,公交/地鐵又怎麼搭乘。

6.酒店訂房優惠套餐–寧缺毋濫。我看過很多酒店的社交媒體主頁,印象是連篇累牘的“天天特價”。相信我,你不怕嚇跑客人就儘管那樣幹。天天有特價就等於天天無特價。聽著,把這種推銷帖的發帖頻率減少到一週一次。並且,要發的話,就要在帖子裡開門見山說清楚優惠套餐的各大好處。

7.景點美圖–一張好圖抵得上一千字的文字描述。每個目的地都有一疊美輪美奐的圖,讓人看了不禁感慨:“我要是能去那兒就好了。”在google隨便搜一下就有N張美圖供你選擇了。記得發帖時致謝攝影師,或者注明照片來源連結。


8.發問–跟帖的人喜歡唧唧歪歪,那就蓋個樓讓他們怎麼灌水都行!發一些開放式的純提問帖吧。請看以下例子:

•請說出一項酒店設備,你沒有它就會死的那種。

•你去(某地)旅遊,必去的景點是_____.

•你在(某城市)旅遊期間,發生過的最有趣的事有哪些?

 

(英文原文出處:Ellis Connolly, Running out of Ideas for Social Media Content, 2012. 03, hospitality.cvent.com