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簡述線上旅遊支付市場

2014-04-14

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據《2014全球線上旅遊支付概覽》報告,信用卡和借記卡支配旅遊酒店業廣闊的線上支付市場,其他付款方式正慢慢突破重圍,以佔據一席之地,包括電子錢包、網上銀行和手機支付。數字貨幣Bitcoin(比特幣)同樣被一些線上旅行社所接受。

 

線上旅遊網上支付的全球性發展

越來越多旅客使用移動設備進行下單,尤其是商旅消費和限時預訂,這是目前線上旅遊一大趨勢。隨著智慧手機與平板電腦在計畫旅行的需求增加,支付手段必須與時俱進,適應旅客消費行為的變化趨勢。有1/3航空公司開始計畫在未來兩年內落實移動支付方式,以提高預訂轉化率,支援PayPal交易的線上旅遊網站也日漸增多。

 

線上支付欺詐是旅遊酒店業網上交易面臨的主要隱患,儘管比例僅占1%左右,放在整個線上市場上看,這個數目並不小。遵守安全法規,即時通知客戶支付情況,可以降低支付欺詐的發生率和成本。

 

酒店預訂即時付款是旅遊線上支付的另一大趨勢。儘管一些旅遊網站,如Booking.com和Expedia.com,仍同時提供預付和現付這兩種預訂方式,但預付費模式逐漸在一些網站成為主流,比如Hotels.com。

 

航空酒店業線上支付的區域性差異

儘管線上旅遊市場已向全球化發展,旅遊支付方式仍會受到區域環境特殊因素的影響。例如,里安航空(Ryanair)在德國比較受歡迎,因此其官網提供直接借記並免手續費服務,而主要市場在巴西的Hotelurbano.com採用本地流行的付款方式——Boleto Bancário;日本的全日航空(All Nippon Airways)可以在便利店直接付現金訂票,這種支付方式在當地已廣為流傳;美國的聯合航空(United Airlines)和達美航空(Delta Air Lines)支持PayPal的Bill Me Later延期付款方式,為客戶提供一個美國帳單位址。

 

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:① 直接借記(Direct Debits):指銀行接受客戶的委託,按照合同(協議)從付款人帳戶上直接付出款項,轉入收款人帳戶的一種結算形式,這種支付方式在國外比較普遍。

② Boleto Bancário:一種電子錢包付費方式,讓沒有銀行帳戶的人能夠線上購物,並在銀行分支機搆利用現金購買商品,無需支付額外費用,常用于巴西。

③ Bill Me Later:PayPal(貝寶)提供的一項先消費後付款的服務。


(英文原文出處:Credit and Debit Cards Dominate Online Travel Payment, 2014. 04, hotelmarketing.com