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酒店官網有圖片就行?沒那麼簡單!

2014-05-09

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選擇對的圖片不僅僅是展示酒店,更重要是能引起旅遊消費者共鳴,從而進一步影響消費者行為,也就是吸引他們預訂——這就是一張好的酒店圖片應該達到的效果。

 

酒店圖片的目標

旅遊消費者搜索酒店的初期,常常會通過圖片來對酒店有一個快速的、直觀的印象——“這是我想住的酒店嗎?”而酒店圖片所肩負的重任就是吸引他們說出那句:“我願意”。

如果訪客在流覽圖片的時候覺得“太贊了!”“噢,這感覺好浪漫!”“這讓我想起了……”,那麼酒店的目的就達到了。

酒店宣傳某活動或展現某種體驗時,建議不要只用那種死板的房間圖、大堂圖。學學下面這家酒店(Nickelodeon Suites Resort),你感受到了什麼?——暖暖的陽光、清涼的水、小孩子的歡笑……訪客會不由自主地被這張圖片感染到歡樂的情緒。

 

酒店賣故事,圖片起什麼作用?

互聯網上最讓人印象深刻的故事是圖文並茂的,由圖片來烘托故事的亮點,而不只是乾巴巴的文字。酒店用圖片來講故事能更好地讓訪客記住,從而或多或少地影響到他們的購買旅程。

許多大型旅遊網站和OTA都研究過酒店圖片的分量:

TripAdvisor報告表明,擁有20張以上圖片的酒店能得到超過150%的用戶參與。

Expedia研究表明,酒店圖片多一倍,能提高4.5%的入住率及3.5美金的日均價,而完整的酒店介紹能提高5%的入住率及3美金的日均價。

需切記的是,客人查看酒店資訊時都要求真實性,同時也會對比其他客人的評論與圖片是否相符。因此,酒店不能過度吹捧或美化自己,小心不要給了客人太高的期盼卻滿足不了,最終被抱怨投訴。

 

酒店圖片品質指南:

1.圖片大小

        (1)大型旅遊網偏好橫向超過2048px的圖片,全屏效果較優;而認為小於1024px的一般品質較差

        (2)Expedia偏好橫向2800px的圖片,認為所有小於2048px的品質都很差

        (3)需要注意的是,酒店官網在追求高清圖片的時候,還需考慮載入速度。因為越高清的圖片打開速度越慢,會拖累網站速度,反而不利於使用者體驗。

2.圖片比例

        最佳圖片比例為16:9,這也是現在較為常用的比例,如電視、電腦螢幕、智慧手機或平板的橫向螢幕。這種橫向圖片適合全屏流覽,而如果是豎向圖片,全屏的時候兩邊就會留白,不夠美觀。

3.圖片格式

        最優圖片格式為jepg或jpg,其他類型如tif, bmp, gif, png, psd也可使用但效果不夠好。

4.圖片新舊

        大多數酒店品牌禁止使用超過三年以前的舊相片,因為不適合展現酒店近況,容易與現有設施或服務產生落差,不利於酒店體驗。

5.圖片應傳達的內容

        (1)體現品牌特性

        (2)避免瓦礫、電線、繩子、垃圾桶、橫幅等雜物,或其他分散注意力的東西

        (3)圖片有適當的資訊說明

        (4)展現酒店現狀及設施

 

酒店圖片數量指南:

2013年一項調查表明,網站訪問者平均每次流覽超過10張圖片,其中流覽最多的是客房和餐廳(前者為後者的兩倍)。而使用智慧手機的流覽次數比電腦端高30%。該調查建議不同類型的酒店發佈一定數量的圖片:

有限服務酒店:12-18張

全服務酒店:15-24張

豪華酒店:18-32張

當然,更重要的還是使用正確的圖片來傳達酒店想發佈的資訊。

而消費者最感興趣的圖片類型如下:

        1.客房

        2.餐廳

        3.娛樂/附近景點

        4.大堂

        5.地圖

        6.商務中心

        7.游泳池

        8.酒店設施(會議室、健身中心等)

        9.酒店外觀

        10.酒吧/休閒室

 

總結

“一圖勝千言”這話沒過時,但是在今日圖文爆炸的互聯網時代,酒店行銷者必須有足夠的創造性才能使圖片出彩:拼圖、客人發圖、圖文、快照、名言……再注意一下圖片的品質和數量,最張給潛在客戶展出一場精彩的故事秀。這樣一來當他們未來想訂酒店的時候,說不定第一個想起的就是你的酒店!



(原文出處:Darlene Rondeau, Quality and Quantity Guidelines for Hotel Images, 2014.5, Ehotelier.com)