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回應式網站設計成網站設計標準

2014-03-28

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專家們稱,如今,回應式網站設計對品牌酒店來說至關重要,而對那些願意在網站方面投資多一點的酒店而言,至少也應該退而求其次——採用適應式網站設計。

 

國際酒店業行銷協會(Hospitality Sales and Marketing Association International)召開的數字行銷戰略會議(Digital Marketing Strategy Conference)上,網路高管們一致認為,回應式網站設計會成為網站設計的標準。回應式網站設計允許網站頁面內容根據用戶的設備環境(系統平臺、屏 幕尺寸、螢幕定向等)進行相應的回應和調整。

 

對回應式網站設計的前景心存疑惑的酒店來說,還是存在著一個好消息——目前來看,給臺式機用戶和移動端用戶分別建立網站,即一個網站適應在臺式電腦上顯示,一個網站適應在移動設備(智能手機、平板電腦)上顯示,仍然能夠給客戶帶來好的網站體驗。

 

但是,Buuteeq國際副總裁Bryan Estep 卻認為,長遠來看,這種做法並不能抵擋回應式網站設計的趨勢。Buuteeq是一家為酒店提供網頁設計服務的公司。

 

萬豪國際集團全球電子商務行銷部副總裁Andy Kauffman表示,目前,萬豪集團官方網站Marriortt.com的訪客流量大部分來自移動端設備,而且,萬豪旗下所有品牌網站將會在未來21個 月內採用回應式網站設計陸續改版,改版時,會保證萬豪網站的所有功能都符合回應式設計的設計原理,尤其是能夠給萬豪帶來收益的那部分。Andy Kauffman 還認為,回應式網站設計本身並不是什麼偉大的技術,但是,倘若回應式設計用得好,意味著能抓住網站吸引人的關鍵點,重新調整網站資訊以提高網站的直接收 益。

 

回應式網站設計相關問題

 

採用回應式設計的網站在小屏設備上顯示時,應該展示哪些內容?這是酒店必須考慮的首要問題。

 

專家們建議,利用數據,研究分析酒店網站哪些內容或版塊最能吸引網站訪客。Estep建議,取捨網站某個頁面的內容時,應該參考這個頁面的跳出率及訪客停留的時間,要重點分析訪客從哪個頁面進入預定。

 

專家們指出,圖片和地圖是酒店型網站最重要的兩個元素,所以,進行回應式網站設計時要把它們考慮進去。

 

如何處理網站內與回應式設計不相容的第三方技術是設計回應式設計面臨的另一個挑戰。關於這點,Clarke建議,採用適應回應式設計的第三方技術,但是,如果這些技術公司的設計不能與回應式設計相容,那這就會是個令人頭痛的問題。

 

回應式網站設計要求對合作夥伴重新定義。未來,酒店可能希望自己可以控制展現給網站訪客的資訊,因此,要把合作夥伴看成程式應用介面。

 

回應式網站設計的成本高嗎?

 

Kauffman認為,長遠來看,不採用回應式設計的酒店網站所需的成本會更高。網站不採用回應式設計,在提高網站用戶體驗時,酒店就得對用於網站升級改版的經費重新分配,臺式機和移動端(智能手機和平板電腦)用戶要求不同的網站體驗,為維繫這種體驗所需要的資金並不少。

 

為了控制這部分開支,Kauffman還建議酒店保留手機網站上吸引客戶的版塊,酒店應該弄清有多少客戶因為網站在移動設備上的不好體驗沒有完成預定而離開網站。酒店可以根據網頁跳出率及頁面停留時間獲得這部分數據。

 

Clarke表示,酒店可以把回應式設計看成一次挑戰,但它實際上給酒店帶來了一個為更多客戶提供優質體驗的機遇,網站的命運完全掌握在酒店自己手中。

 

專家們認為,酒店網站採用回應式設計,並不意味著酒店不再需要APP,因為二者能給客戶帶來不同的服務體驗。

 

Estep 說:“如果酒店的APP和網站提供的服務體驗沒什麼區別,那就是你的策略有問題,兩者應該提供差異化的服務體驗。”。他還說,APP可以為酒店發展忠誠客 戶,如果酒店沒有忠誠客戶獎勵計畫的話,APP的投入就還不是最緊急的事。因為,還有很多重要的事等著酒店去做,比如多語言版本網站,對每個語言版本的網 站進行SEO優化(搜索引擎優化)等等,這些事都應該排在APP計畫之前。

 

Kauffman 十分贊同Estep的看法,他說,萬豪推出APP就是為了發展忠誠度客戶,只有喜歡一個品牌,經常需要和這個品牌打交道,才會去APP商城去下載它的 APP應用到手機上。對於那些對品牌忠誠度沒什麼感覺的客戶,他們需要的是訪問酒店網站時能得到優質的用戶體驗。

 

適應性網站設計

 

對於那些希望走在科技前沿、改版網站的酒店來說,專家建議對網站採用適應性設計而非回應式設計。適應性設計允許網站在一個內容管理系統的前提下根據網站訪客的設備環境呈現不同內容。

 

適應性設計不會出現困擾回應式設計的頁面加載慢的問題。

 

可 是,有一點很重要,適應式設計並不是建立網站時一定要考慮的問題,你不會想在它身上花過多的精力。Kauffman說:”清理網站代碼同樣可以提高網頁的 加載速度。究竟採用回應式還是適應性網站設計,取決於酒店的業務規模,但要把用戶體驗放在第一位。客戶必須排在第一位。“

(原文出處Experts: Responsive Design Is the Standard, 2014.02, hotelnewsnow.com