培训动态

了解更多酒店网络营销动态

培训动态

三屏(智慧手機、平板電腦、臺式電腦)盛行的今天,徹底摸清旅遊者的預定行為並非易事,旅遊者的預定行為隨旅遊者使用的搜索設備和搜索管道(比如,搜尋引擎、OTA網站)的變化,而酒店必須瞭解客戶預定行為在不同設備和管道上的差異。

閱讀全文>>

不少酒店人都注意到一個嚴峻的行業發展趨勢,那就是客戶獲取成本正逐步升高。造成這種現象的原因是什麼呢?只將其歸咎于OTA日漸增加的傭金率是片面的,因為其中還涉及其他客戶來源管道以及拓展管道所需的成本。

閱讀全文>>

酒店為創新體驗推“自拍套餐”

閱讀全文>>

言語上的“請”、“謝謝”,或微笑服務,以前這些讓顧客高興的方法已經不奏效了。雖然是客戶服務中該有的禮儀,但是在今天已遠遠不夠。對酒店滿意的客戶期望的是難忘的住店體驗,這時需要的就是有活動力的服務。想要收穫好的顧客滿意度,酒店就必須提供具有針對性的客戶服務。

閱讀全文>>

酒店餐廳除了注重打造別致的菜譜之外,還需專注菜式的展現,不僅是色香味,還有“形”和“意”。

閱讀全文>>

HNN市場行銷虛擬圓桌會議指出,很多酒店早已跳入社交媒體行銷大潮中,但很少能夠激起大幅度水花。重要的是參與度。酒店應在社交平臺上創建品牌專頁,積極監控每個行銷管道,培養有作用的客戶互動。

閱讀全文>>

旅遊點評網站和OTA無疑是為酒店帶來訂單的兩大重要管道,酒店想要完全擺脫他們,現階段來說,那是完全不可能的事。聰明的酒店利用OTA拓展新客源,然後鼓勵他們二次消費時直接向酒店預定,把這些來自分銷管道(OTA)的客戶轉換成直銷管道的客戶。

閱讀全文>>

酒店想要抓住女性遊客的注意力,特別是那些具有影響力的女性遊客,則需要展現出具有說服力的視覺故事,在社交平臺、多屏設備上展示酒店體驗,從而給她們留下直接而長久的回憶。

閱讀全文>>

移動設備在旅遊消費的每個階段發揮顯著的作用,用於資訊搜索、客房預訂、周邊導覽和評論發表,而千禧一代是該技術運用潮流的主要推手。

閱讀全文>>

社交媒體主導線上評論的今天,顧客期望和線上聲譽管理迅速成為獲取客戶好評的重頭戲。

閱讀全文>>

393 條記錄 12/40 頁 上一頁 下一頁 第一頁 上4页  9 10 11 12 下4页 最後一頁