培训动态

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可免費推廣,更強的服務能力,更高的服務效率是社交媒體酒店的3大優勢。那麼酒店在提高經營效率的同時,該如何利用Twitter等社交媒體進行免費推廣,增強客戶服務的能力呢?

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有幾個酒店老闆能意識到,客人在入住之前就已經開始體驗他們的酒店了呢?——實際上,客人體驗酒店,始於網上搜索!

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嗅到線上評論對消費者的巨大影響力之後,一些世界頂尖級的酒店集團開始在自己的官網增加顧客評論平臺。

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龐大的“隨性一族”催生了一個提供當日酒店預訂服務的APP市場。你不能用“畸形繁榮”來形容它。目前領跑的公司,來自美國的今夜酒店特價(HotelTonight),宣佈它已經投入了4500萬美金為它的APP擴張注資。

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精品豪華酒店經營者最想看見的是:不通過仲介機構,酒店房間能儘量以市價售出,但這需要很長的時間才能實現,甚至可以說是一種烏托邦式的願景,精品豪華酒店該如何朝著這一願景努力呢?

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凱悅酒店集團為提高用戶體驗已推出集團新官網。凱悅的官網對客戶認識、瞭解凱悅起著至關重要的作用,因此,提高網站的用戶體驗是十分必要的,讓客戶更快速、高效地獲得資訊,得到更好的視覺體驗。

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芝加哥排名第一、專為酒店業培養人才的酒店管理類大學—酒店肯代爾大學,預測了2014年酒店業發展的5大趨勢。

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幾十年來,酒店的線上行銷和線下行銷都遵循同一種模式與方法,那就是展示酒店住宿環境和位置的美圖,再搭配上充滿創意的內容、合理的價格,吸引潛在客戶,偶爾也會推出真正獨具匠心的服務。“圖片勝千言”確實是吸引客戶的一個好計策,但是,這種一致的觀念真的讓你在競爭中脫穎而出了嗎?

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隨著越來越多的旅客使用手機搜索、預定酒店,為酒店建立手機網站已成為酒店行銷世界另一令人興奮的發展。建立手機相容酒店網站,設計者將面對7個挑戰。

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第一講會在你做2014年度數位行銷預算時助你一臂之力。它指出了哪些因素是在做預算時必須考慮進去的。第二講則著重分析2014年度所有類型酒店都必須高度重視的數字行銷管道及方案。第三講則針對不同管道及方案給出投資分配,提升投資回報率。

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