培训动态

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無論是酒店店內、行銷宣傳、或者社交平臺,搞點小幽默,既能讓客人會心一笑,還有機會讓客人在他們的朋友圈喊一聲:“這個酒店很好玩!有機會的話去試試吧。”

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淡季幾乎是每個酒店都會遇上的,怎樣才能在淡季提高入住率、增加酒店收入?

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商務客人是酒店的一大重要消費群體。如何將商務客人留住、成為酒店常客?酒店是否瞭解商務客人的需求?

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對於酒店的廣告或行銷,需有美照、需有好文案。任何一個成功的文案都必須具備兩種素質:創造性與清晰性。切記文案不可過多字數,需精選再精選,既有衝擊力,又有吸引力。

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酒店品牌之爭一直在持續。從全球角度看,酒店業發展強勁,供需比例良好,品牌全力增長。

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酒店業以極致的客戶體驗在人們心中樹立了高大上的形象。對單體酒店而言,被競爭對手搶走一個客戶就是一場噩夢。客戶服務不僅僅是為客戶提供好的住店體驗,它始于客人到酒店入住之後,甚至持續到酒店離店之後酒店與客戶的互動。

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1. 酒店設施仍是吸引客戶的重要因素;2. 2015年,國際休閒旅客預計增加15% ;3. 旅客選擇某個旅遊目的地的主要原因是體驗當地文化 ;4. 2015年旅客的旅遊預算增加 ;5. 旅行者在旅遊觀光方面最捨得花錢 。

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自拍神器的熱潮能持續多久?這很難講。但作為一種成本較低的附加服務或禮品,目前自拍神器還是可以作為一種吸引粉絲興趣的行銷點子。

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TripAdvisor: 2015年全球旅遊經濟報告(簡報)

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眾所周知,第一印象很重要,然而在酒店業,客戶選擇是否預訂某家酒店時,OTA或旅遊點評網站的客戶評論扮演著非常重要的角色

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