培训动态

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短信比起微信、郵件之類的有什麼優勢?它的提示更快、更顯眼,還不需網路。大部分人在收到短信2-3分鐘之內都會打開,就算不看,也會強迫症想點掉那個提示的“1”。短信行銷其實還是有得玩的,就看酒店能怎麼玩。

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一家好酒店與一家令人難忘的酒店區別在哪?服務。旅客選擇一家奢華酒店,不僅僅對其硬體條件有要求,更對其服務寄予厚望。酒店五星服務10大準則

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幾乎每個酒店都在移動互聯網上投錢,某些酒店在移動端的投入成本甚至高達幾百萬美元。這樣的投資真的值得嗎?移動行銷能為酒店創造什麼價值、帶來多少收益?

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旺茲森林酒店(The Forest by Wangz),一家4星級精品酒店,深受商務人士和休閒旅客的喜愛,是TripAdvisor上新加坡排名第1(共302家)的酒店。

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幾乎每位元旅行者都會同意這句話:酒店要有Wi-Fi,Wi-Fi要夠快,還要夠便宜(免費)!酒店人又是如何看待這看似永遠無法滿足的Wi-Fi需求呢?看看以下9位知名品牌酒店CEO如何看Wi-Fi:

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基於多項市場調研,美國酒店技術與分銷供應商eRevMax近期發佈了一份資訊圖,總結了2015年5大分銷走向:以大資料為基礎、以分析為指導、以個性化為手段、以移動為橋樑、跨平臺成為常態。

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如何回復線上差評?酒店應該回復線上好評嗎?酒店當然希望得到住店客戶的肯定及好評,但差評對客戶來說也十分重要,差評可以讓酒店意識到你的團隊還有哪些方面需要改進。

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新年第一個月,中國酒店業整體日均房價下降5.1%,但入住率增長9.2%,每間可用客房收益仍增長3.7%。其中,上海入住率上漲18.3%,達67.1%;北京入住率上漲13.6%,達62.9%;三亞日均房價下降9.7%。

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Phocuswright調查資料表明,全球酒店業線上預訂量占總預訂量的比例在不斷上漲,而其中OTA來源超過酒店官網。

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作為一家小酒店,你可能忙於打掃、迎客、管理預訂,沒時間去管理線上聲譽——這非常致命。在現在這個時代,想要吸引新客人,線上形象很重要。

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