培训动态

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作為一家小酒店,你可能忙於打掃、迎客、管理預訂,沒時間去管理線上聲譽——這非常致命。在現在這個時代,想要吸引新客人,線上形象很重要。

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不同酒店類型,官網對訪客的吸引度有何不同?哪些頁面最受訪客青睞?

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麗思卡爾頓COO:如何迎合現代奢華旅行者期望?

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如何將酒店忠誠計畫遊戲化,從而提高客戶活躍度,增強客戶黏性?

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情人節馬上就到了,酒店如何抓住這一機遇做好行銷?其實,簡單來說只有三步:分析客戶需求——制訂有針對性的方案——宣傳推廣。

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酒店想要通過副業創收,需要立足于客戶需求,提供更多相關的、靈活性的選擇。

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線上顧客點評對網路購物的消費者來說十分重要,在旅遊業甚是如此,93%的旅遊消費者會查看線上評論。因此,為吸引留住客人,OTA的網站實現了顧客線上評論與查看酒店評論的功能。現在,越來越多的酒店也逐漸將客戶評論顯示在自家官網上。那麼問題來了,如何用客戶評論為酒店網站帶來更多訂單?展示原始的評論內容(不改動客戶評論的一字一句),還是對客戶評論加工後展示總結性的內容(提煉評論中的關鍵資訊)?

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多屏時代,旅遊消費者時刻處於多方連接中,酒店行銷人員面臨的一個主要挑戰是:在三個不同的分銷和行銷管道(PC端、手機端和平板端)創建和管理線上品牌形象。

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2015年也許存在一個機遇,對酒店與OTA之間的價格一致性協議有所衝擊。酒店行業有可能回到過去的“價格不一致”時代,或者至少是“有選擇性的”價格不一致。

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無論是微博或微信,社交媒體上、甚至整個互聯網上的“看官”們肯定想看點新鮮的,該從哪些方面去想好點子呢?

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