培训动态

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雙十一已過,想必許多酒店在盤點著在各大OTA平臺上的收穫情況,而酒店自己的平臺呢?又有什麼手段和戰績?以下分享兩家酒店案例。

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機智的酒店行銷人員都知道,通過市場調查或行銷實驗而總結的行銷策略更能為酒店創造收益。但你知道,酒店行銷中常被忽略的方面嗎?套句目前流行語,是不是真的“No zuo no die”?錯,酒店行銷中不考慮以下四個方面,何談提高酒店的直銷訂單?

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無論在哪個行業,一個行銷者非常重要的一部分工作是瞭解目標客戶行為——他們是如何做、為什麼這樣做。只有這樣,行銷者才能做關鍵字調研、建立客戶模型、並策劃網站的表現形式。

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作為酒店移動互聯網行銷的一個重要管道,酒店移動應用(以下簡稱APP)既可拓展行銷範圍、增加客戶粘性,也能改善酒店生產力,實現運營流程化,監控服務情況,加強內外部交流,提高客戶滿意度。一個優秀的APP必須具備以下三個特點才能促使客戶進行下載和運用。

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成功的內容行銷策略能擴大知名度,增加訂單量。優化關鍵字的博客、報告、新聞、軟文和社交帖子皆能建立品牌知名度、提高用戶參與度並將觀望的潛在客戶轉變為購買客戶。酒店可從以下三個方面跟蹤並衡量每一個有針對性的行銷活動的投資回報率。

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一個經營出色的酒店官網絕對是酒店直銷的利器,它不僅能為酒店樹立正面的品牌形象,更能為酒店創造更多收益。

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酒店未來的第一目標,應該是如何鍛練客人直接找酒店預訂客房,通過官網或官方管道,而不是OTA或者其他協力廠商仲介。

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酒店預定網站Huno.com發起了一份調查《選出酒店讓你最不爽的情況》下面來圍觀一下都有哪些有趣的發現吧~

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雅高集團計畫斥資2.25億歐元用於未來五年的數位化變革,通過忠誠度計畫與客戶體驗的創新來奪回訂單控制權,致力於讓客戶在旅程中每一階段都能獲得完美的服務。

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順應資料化和移動化的行業發展,適當滿足客戶需求和期待是酒店經營中必須解決的問題。

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