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Shire Hotels採用比價系統跟OTA叫板

2015-01-21

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編者按:2014年年底,攜程上線酒店比價功能,與去哪兒為代表的比價搜索平臺搶奪流量入口。而處於競爭中心的酒店在這場“比價戰”中卻非常弱勢。


如今線上酒店市場飽和,不少網站都在叫喊著“全網最低價”,各種比價網站層出不窮。消費者通常會四處比較看看哪裡有最低價,而酒店官網往往無法獲得他們的青睞。這意味著酒店會因為返傭而失去自己的一部分利潤,而且說不定消費者還不選擇你呢!

Salecycle研究表明,37%的旅遊訂單流失源自於“價格太高/想先比較一下價格”。酒店到底該怎麼辦呢?

英國Shire Hotels酒店集團近期在其官網上開啟比價功能,以期降低網站訂單流失率。消費者可直接在官網上查詢對比4大熱門OTA——Expedia、Booking.com、Hotels.com和Late Rooms的價格。

當然,敢這樣跟OTA叫板的必須對其定價策略具有掌控權。當查詢出來的OTA價格比官網價格低時,Shire Hotels表示消費者可以直接致電酒店,直接獲取跟OTA一樣的價格或者更優惠的價格。

早期效果看來還是不錯的。Shire Hotels電商行銷經理Same Wilson表示:

“我們上線這個項目是為了能給消費者盡可能的價格透明度,這一舉措相當有創造性,業內還沒見過類似的經驗。我們官網預訂頁面上的比價功能可以讓消費者對比4大OTA,看到我們的價格優勢。到目前為止,官網轉化率顯著提高,相比去年同期翻了一倍。”

Shire Hotels這個新功能僅僅上線了一段時間,長期的效果還需拭目以待。但不得不說,這是個相當大膽的行為,也讓人期待是否能有效地降低官網訪客的流失率,從而提高官網訂單轉化率。


(原文出處:Sam Weston, Getting Bold with OTAs – Shire Hotels Add Price Comparison to Reduce Booking Abandonment, 2015.1, Hotelspeak.com)