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給社交媒體摘掉“低齡”、“低端”兩頂帽子

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       20135564歲年齡段的TWITTER用戶增長速度最快,比2012年增長了79%
       •在FACEBOOKGOOGLE+兩方,數量增長最快的則是45-54歲年齡段用戶。前者比去年增長了46%,後者比去年增長56%
       (資料來自bufferapp.com


       人們對社交媒體懷有偏見,總覺得這些就是給小年輕們玩的。以上的統計資料足以粉碎“低齡化”的說法了。這說明做社交媒體不一定要一個勁迎合年輕人的口味,別總把高齡人士晾在一邊,尤其是FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE+三個平臺。同理,目標客戶定位為年輕人的話,反倒會失去中老年人這塊大蛋糕。

 

       社交媒體除了飽受“低齡化”詬病之外,還被指不受高端消費群體青睞。眾所周知,高端消費者一般是特定奢侈品牌的忠實擁躉,他們買東西是看牌子,不耐煩像平頭百姓那樣貨比三家,哪個實惠買哪個,毫無品牌忠誠度可言。這個“專一”特徵正好和社交媒體的擴散性不相容。於是,大多數奢侈品牌在社交媒體行銷興起時,都猶猶豫豫,不打算出手。

 

       有意思的是,尼爾森今年做的一項調查顯示:86%的消費者說他們最相信朋友的意見,現在這些人都跑到社交媒體上來看朋友的評價了。高端消費者也不例外,他們一樣相信朋友在社交媒體上發佈的好評或差評,看到自己鍾愛的品牌開了公眾號後,也不覺得有失身份。這意味著在某種程度上,社交媒體可以摘掉“低端”的帽子了。


(英文原文出處:thenextweb.com, Belle Beth Cooper, 2013.11, 10 Surprising Social Media Statistics That Might Make You Rethink Your Social Strategy; mobilemarketer.com, Vijay Sundaram, 2013.11, Why Social Marketing Is Tailor Made for Luxury Goods