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酒店APP走到頭了?

2014-05-09

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對酒店而言,想方設法吸引顧客下載安裝酒店APP越來越難。APP商城裏充斥著各種APP,精緻好用的APP也得付費才能排在搜索榜的前幾位,被用戶搜索到,可想而知,一款酒店類APP想排在前幾位該是一件多麼困難的事。

若 是擁有大幾千忠誠顧客的酒店,你的APP還能獲得不錯的下載量,但是小酒店給自己酒店也弄個本地APP,恐怕到頭來只是白忙活。科技在進步,從編程語言 HTML5到 4G網路,再到以指數方式快速運算的手機處理器,手機網站儼然已經成為具備高度競爭力的選擇。流覽器技術也在不斷進步,如今的網站,和新聞 APP一樣,也能向用戶推送消息。不難想像,到2020年,酒店類APP將會被淘汰。

那麼,酒店現在該怎麼辦?小型連鎖酒店、單體酒店該如何應對?

首先,酒店要明確,建立酒店APP是否能真正幫助酒店的客戶?如果確定建立APP能更好地服務顧客、幫助顧客,那麼請接著往下看。

1. 變化意味著機遇

移動開發商已經意識到,他們不能靠銷售APP賺錢,但是他們可以賺APP製造者的錢,所以,出現了定制化APP。

酒 店可以根據自身情況,自定義設計酒店的APP。建立酒店APP時,建議重點考慮酒店的餐廳(如果酒店自己有餐廳)。通過這款自己量身打造的APP,酒店可 以知道顧客是否願意下載酒店APP到自己的手機中,向下載了APP的顧客收集他們對酒店APP的回饋意見,這樣一來,酒店就能知道APP是否值得繼續下 去。

 

2. 考慮Hybrid App(混合模式APP)

Hybrid App是指介於web-app 、native-app這兩者之間的app,兼具“Native App良好用戶交互體驗的優勢”和“Web App跨平臺開發的優勢”。

WebApp是指基於Web的系統和應用,其作用是向廣大的最終用戶發佈一組複雜的內容和功能。Native App是一種基於智能手機本地操作系統(如IOS、Android)並使用原生程式編寫運行的第三方應用程式,也叫本地app。

移動網路越來越強大,Hybrid APP允許酒店在利用科技技術的同時還能節省APP的成本。如果真心想給酒店弄個APP,Hybrid APP無疑是最有經濟價值的方法之一。

 

3. 確保酒店APP排在旅遊類型APP熱門下載的排行榜上

從酒店品牌考慮,你可能希望酒店的APP歸在具體的分類下,但是,在網站上快速搜索時,顯示的結果都是熱門的旅遊類型APP。

 

4.  與擁有APP的第三方合作

從虛擬禮賓服務公司到餐廳,酒店都可以和這些擁有APP的商家合作,把酒店優惠放在他們的APP上。

 

無論你的選擇是什麼,酒店都應該銘記,有創意的設計才能把顧客吸引到酒店、體驗酒店的優質服務,最終贏得顧客的信任。


      (英文原文出處:The End of Hotel Mobile Apps, 2014.hotel-industry.co.uk)