知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

酒店行銷推廣三個必須

2014-10-31

分享到:

將產品銷售出去,是酒店行銷推廣的終極目標。市場環境瞬息萬變,客戶消費行為迥異不同,酒店順應時勢,因地制宜完善行銷戰略,可從三個方面入手:

 

一、趨勢與行為

●  全面掌握客戶的真正需求

●  深入瞭解各個細分市場的發展趨勢

●  徹底通曉現有及潛在客戶的購買行為模式

●  熟知客戶“旅行模式”

●  判斷客戶只是把酒店當作中轉站,還是渴望擁有獨特的住宿體驗

 

二、品牌知名度與市場拓展

●  重點構建系統,實現行銷推廣計畫的即時跟蹤

●  深入瞭解競爭對手和市場環境

●  通過適合的分銷管道擴大業務

●  每日完成收益管理任務

●  積極在社交平臺鋪展多方行銷

●  監控行銷與推廣成本

●  確立投資回報預期目標,每日跟蹤行銷推廣活動的損益情況

 

三、管理與激勵

●  成立優良的管理團隊,定期衡量業績

●  建立和運用SOP

●  吸收專業服務型人才

●  時刻做好服務客戶的準備

●  誠信公開的管理行為

●  每日保持積極認真的工作態度,尤其銷售緊張期

●  審核各部門的運營情況

●  保證內外部的有效溝通

 

行銷推廣小訣竅

 

※ 活動清單——發表高品質文章,推廣當地有趣的探險或慶祝活動,依此為基礎創建系列套餐,供客戶自由選擇。高品質文章易被搜尋引擎收錄,當客戶搜索相關活動資訊時,可為酒店官網帶來流量與訂單。

※ 交叉促銷——同當地企業合作,互相推銷雙方產品,滿足客戶的多樣需求。這是一種雙贏的行銷策略。

※ 康樂套餐——針對有健康需求的目標客戶,在日常推廣中闡述養生重要性,可嘗試以SPA、瑜伽等健身活動作為賣點吸引客戶。比如構建康樂中心或與當地健身館合作,邀請住客參與晨間或晚間的各類休閒活動,等。

※ 定制旅遊套餐——針對不同客戶群打造獨特的三日旅遊套餐。舉個例子,對於家庭游旅客,行程應包括適合兒童玩樂的景點,晚上安排專業人士照顧小孩,方便家長外出遊玩,無後顧之憂。

※ 長期特惠——這類產品(如浪漫蜜月套餐)全年通用,在官網創建專題頁面,加入圖文資訊和視頻,對搜索排名、預訂轉化有極高的促進作用.


(英文原文出處:Ewa Kossakowska;  20 Tips to Build Innovation into your Hotel's Sales and Marketing Processes; Creative Ideas for Your Hotel Specials ;  2014. 06;  hospitalitynet.org & pebbledesign.com