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線上直銷“帶著支付寶去旅行”三亞問世

2012-12-10

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      前年在一個研討會上有位業界人士就斷言:帶著支付寶去旅遊時代即將來臨。12月19日,一場由中國酒店業最佳線上行銷合作夥伴問途資訊技術有限公司在三亞召開“中國酒店業網路行銷新模式高層交流會”探討的就是“帶著支付寶去旅行”的網路行銷新概念、新模式、新產品。以此,為三亞的酒店業線上行銷注入新的強心劑。



(圖:研討現場)

     

      據瞭解,2012年,酒店數量遞增使得酒店市場呈現飽和,使得包括三亞在內的眾多主要城市超過50%的酒店住房率下降。與此同時,來自主要線上旅行社的市場份額進一步擴大。而作為最具成本優勢的線上直銷已經被越來越多的酒店看重,拓展線上管道、發展官網和線上會員成為酒店業大勢所趨。整體市場而言,25%的中國旅遊者已經選擇互聯網進行預訂;在客棧及經濟型酒店,過半旅遊者通過互聯網管道預訂。因此,酒店的可持續發展取決於線上直銷。


    “問途”CEO黃昕說,雖然越來越多的酒店開始試水官方網站線上直銷,但最終的效果取決於酒店能否將官方網站打造成為一個具備交易功能的直銷平臺。此外,線上旅行社基本控制了搜尋引擎等互聯網流量管道,酒店的線上直銷不能僅僅局限於“守株待兔”,等著客戶上網預訂。酒店需要尋求與互聯網的基礎應用服務商的合作。在這個領域,全球最大的線上支付供應商支付寶和國外知名的線上支付供應商PayPal貝寶均擁有上億活躍用戶,酒店可以通過和這些互聯網基礎應用服務商合作,獲得線上直銷領域更多的工具和管道支持。酒店通過與問途公司及支付寶公司的合作即可以牽手其上億忠誠度、活躍度較高的“綁卡用戶”,後者還會通過視頻、電子郵件、微博等媒體和管道向酒店目標客戶群體進行推廣,以諸如此類的方式為酒店帶來流量,從而實現酒店訂單量增長,為酒店成長與進一步發展提供更多保障。



(圖:問途CEO黃昕)


      所以,“問途”現場宣導的“O2O線上到線下”酒店網路行銷新模式受到三亞眾多酒店的高層認可。


      三亞明申錦江高爾夫酒店總經理朱若郁在聽後表示:將酒店官方網站行銷和酒店線下互動行銷結合起來,實現酒店從線上購買到線下消費完整流程的對接,説明酒店通過線上直銷的方式提升酒店入住率,亦為酒店收益提升帶來了新的可能。這種新的線上行銷模式的成功運營,其核心流程離不開支付。酒店線上上提供更多的促銷、更優惠的服務需要通過支付獲得保證。對於旅遊者,通過提前的支付可以獲得服務和價格優惠的保證。這種服務模式不僅僅適用于高端酒店,更加適用於缺乏客源並嚴重依賴分銷管道的中小酒店和客棧。


       另外,“問途”提倡“DOSSM-INN”服務模式也很受中小酒店及客棧歡迎。


       三亞大東海一客棧的老闆就表示,我們的客棧很小,很難承受銀行系統的扣率,所以問途推出的“DOSSM-INN”服務模式很適合我們。



支付寶代表李衛進行支付模式講解


      對於什麼是“DOSSM-INN”服務模式,“問途”CEO黃昕解釋,即面向中小酒店的線上直銷服務,這種模式的核心是將酒店官方網站直銷平臺、預訂引擎、前臺管理系統、會員管理系統、信用卡收款系統進行整合。由問途公司研發,支付寶授權的“掌上收銀”超級收款軟體是酒店行業第一款基於無線支付概念而產生的收款軟體,這個系統可以無縫對接酒店官方網站、預訂系統和會員管理系統,説明酒店實現更徹底的線上直銷。


      通過這一系統,酒店及客棧可以同時通過線上及線下整合式管道向旅客收銀。尤其是在旅客來到收銀台之後,收銀系統會向旅客提供的手機號發起支付寶收款,此時旅客會收到一條包含收款方、金額的支付短信,回復短信內的確認碼即可完成支付。


       所以,支付寶代表李衛表示,這一方式被稱為“超級收款”,這也是迄今為止業內對於收付雙方硬體及門檻最低的方案,特別適用於客棧等小微商戶,對於用戶則完全無門檻。這使得“帶著支付寶去旅行”成為可能。