知识服务

关注我们,了解更多酒店网络营销知识与动态

案例分析:何為“都市化”品牌酒店?

2014-09-16

分享到:

現代社會,旅客對酒店設計的要求是什麼?地方感——融匯當地特色;個性化——打造專屬名片,一磚一瓦精心構築。也就是說,旅客偏好擁有地方特色與個性化服務的住宿選擇,酒店也因此不斷改善傳統思維模式,“都市化”的概念也隨之產生。

 

所謂“都市化”,即酒店根據實際情況持續進行靈活的調整,創造品牌獨特的精品元素,力求迎合現代旅客日益變化的期望和需求,諸如加強客戶互動,擴增酒吧、休息室等公共區域,突出與本地相關的設計主題,改善餐飲選擇或外送服務,等等。

 

酒店案例:

 

萬豪旗下品牌Residence Inn於去年夏天分別在波士頓的芬威球場及市中心開設分店,充分體現了“都市化”的酒店概念。

 

芬威店的主要特色在於屋頂的室內游泳池露臺可縱情俯瞰波士頓紅襪隊的主場——芬威公園的部分美景,以及該城市的CITGO地標符號——自1940年以來波士頓天際線上的一個標誌性建築。而在健身房裡,一幅大型壁畫描繪歷史悠久的波士頓馬拉松,數百名參賽選手曾在距酒店不到半英里的最後一站結束全程為26.2英里的漫長賽跑。另外,客房和前臺的牆上也掛一些當地藝術家的作品和攝影,展示城市著名的地標和景點。該酒店無疑賦予客戶一份結合美景觀賞、歷史探索及運動享受的獨特住店體驗。

 

而位於波士頓市中心(海港)的分店則與芬威店大相徑庭,其貫行“以當地文化感染客戶”的主旨對酒店外觀及內部進行個性化設計。這家六層酒店坐落在水前區港道的國會大街旁,由20世紀初的一個舊式倉庫改造而成,擁有120間客房,每次整修和重設都以突出和保留建築的歷史產業特點為原則,配置各種現代化設備保證每位元旅客或馬拉松參賽人員享受舒適的住店體驗。

90年代地鐵裡的11英尺高玻璃電梯,被當做一種藝術形象的鍋爐門,掛滿當地藝術家攝影作品的畫牆,這些都是為酒店帶來增值的閃關點。往年的整修需要克服許多設計難題,但其超過百年的波士頓歷史痕跡對很多有此類興趣的當代旅客充滿誘惑力。

 

金普頓旗下的Onyx精品酒店同樣在改造計畫中植入獨特的當地元素,擴張大堂空間,在酒店多個區域,包括112間客房、會議室和走廊加入酒店的標誌性顏色——寶石紅。

該酒店既滿足最初的設計規範後,更進一步展示俏皮性的藝術及室內元素,比如置於客房裡的波士頓獨產Wicked Smaht抱枕,因廣受顧客好評,甚至納入迷你吧的消費功能表,作為紀念品讓客戶帶回家。從另一方面講,旅客體驗的是當地的生活特色,帶回的是當地的文化元素。

 

簡而言之,隨著消費者對旅行體驗的需求日漸變化,未來將會有越來越多的品牌投入到“都市化”改造中,致力於為客戶提供獨一無二的個性化體驗,滿足其探索文化的渴望和需求。


(英文原文出處:Harry Wheeler,  Brands Adapt with Urbanized Hotel Concept ;  2014. 07;  hotelnewsnow.com