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問途為廣東一流酒店集團打造線上直銷運營體系

2012-03-26

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      3月19日,東莞帝豪酒店集團助理總經理楊眉一行來司訪問,針對"問途酒店線上直銷運營體系"在帝豪酒店集團的完美結合,與問途進行了協商。

 

      作為"中國酒店星光獎•中國酒店業最佳線上行銷合作夥伴"的問途公司致力於實現酒店線上直銷技術層面和運營層面的有效結合,為酒店建立全面的線上直銷運營體系,形成了既為酒店提供線上直銷技術,又幫助酒店構建適合線上直銷的運營體系的模式,一直頗受業界關注。


      東莞帝豪集團是一家集金融、酒店、地產、文化產業為一體的綜合性投資集團公司,擁有"房地產開發、五星級酒店、金融投資、文化產業"四大支柱產業優勢互補的經營格局。旗下由帝豪花園酒店、帝豪假日酒店等商務休閒五星級酒店構建的帝豪酒店集團在業內特別是廣東地區具有很大影響力。帝豪花園酒店更是投資逾7億元人民幣,總體占地面積175畝,是珠三角地區最具規模、最具品位、最具氣質的五星級酒店之一。


       經歷了十年的發展壯大,帝豪酒店集團在客房銷售、會員管理、收益管理、客戶服務等方面積累了豐富的經驗,使得酒店集團旗下的酒店如東莞帝豪花園酒店在過去的十年裡,保持了平均每年3%-5%的利潤增長。特別是在近幾年酒店業整體不景氣的情況下,甚至保持了10%-15%的增長。這對業內其他酒店具有很好的啟示作用。


      3月19日上午,東莞帝豪酒店集團助理總經理楊眉、IT部經理夏天昊等一行三人就抵達了問途公司,並立刻投入了工作。之後在長達一周的時間裡,就帝豪線上直銷運營體系的打造與問途公司相關人員進行了深入研討,並一起對酒店線上行銷整體運營體系進行了系統的規劃,包括酒店網站行銷運營標準及流程、酒店電子行銷運營標準及流程、酒店價格計畫和收益管理實施方法、酒店常客計畫運營標準及流程、酒店線上預訂運營流程、酒店社區行銷運營流程、酒店移動行銷實施方法等進行了詳細的溝通,並根據帝豪酒店實際情況制定標準化運營手冊。帝豪高層管理團隊充分肯定了該模式對酒店整個營運層面的積極作用。他們認為,這種模式的有力推行,對帝豪來講,不僅僅停留在線上直銷技術的支撐,更幫助帝豪酒店實現了適合線上直銷的運營模式的完善。帝豪酒店集團楊總認為,通過該模式在帝豪的植入,或將給帝豪作為一流的民族酒店集團品牌帶來持續發展的動力。


      此次與問途的合作,集團高層非常重視,楊總甚至認為,酒店在未來的經營過程中,要保持持續性利潤增長,行銷模式、運營模式的改變,將是至關重要的。問途公司的模式,一改過去技術公司只提供技術支撐的局面為以技術為基礎兼顧酒店線上直銷運營體系的構建的模式,將對酒店集團以及集團各成員酒店的行銷和運營起到很好的促進作用。


      問途公司長期以來致力於酒店線上直銷盈利模式的打造,通過構建酒店線上直銷系統和説明酒店改變運營模式的方式實現酒店收益增長,這種模式早在之前就已經得到了業內的一致認可,還因此獲得了2011年中國酒店星光獎"中國酒店業最佳線上行銷合作夥伴"的稱號。此次與帝豪的合作,是這種模式在實際應用方面的一個完美案例。