知识服务

知识服务

深廣巴蜀六月齊起線上行銷風,三地逾百家酒店與會

2012-07-05

分享到:


       2012年的6月,深廣巴蜀三地酒店業同時刮起了一股線上行銷風,從6月19日始至6月29日,應三地酒店業要求,由問途公司主辦,亞太酒店業電子商務戰略研究中心協辦的"2012中國酒店業線上行銷高層研討會"分別于深圳、廣州、成都開幕,本次研討會彙聚了三地四星以上酒店逾百家,雲集了主管行銷副總經理、行銷總監等酒店高層數百人,上演了一出酒店線上行銷的大戲,掀起了酒店線上行銷高潮。

 

       本次研討會具有規模較大、層次較高、影響較深廣等特點,表明了酒店線上行銷模式適應行業需求,並越來越得到了行業認可。而中國酒店業在會後採取什麼樣的策略應對日益激烈的競爭,他們的思路也因此變得更為清晰。

深廣巴蜀三地齊迎線上行銷熱潮

      據悉,本次"2012中國酒店業線上行銷高層研討會"分為深圳、廣州、成都三個會場,在這三個會場,問途公司都得到了酒店業的熱心支援,很多主辦地周邊的城市酒店也紛紛來到會場,只為搶先領略酒店線上行銷這種新的行銷模式的風采。


     而問途公司也沒有辜負這些酒店的期望,為他們帶來了一場刷新思路、震撼視覺、擴展視野的饕餮盛宴。


       早在2011年,問途公司就相繼在海南和廣州等地舉辦過類似研討會,這些會議對這些區域酒店業造成了較大影響,也因此,線上行銷模式在這些區域的酒店擁有較大的影響力,經過一段時間的發展,這些區域的酒店對這種模式的最新動態和技術、服務的發展變化也有較大的興趣。


       而問途公司近年來對這些區域市場的關注,也培養了一批為數不少的忠誠度較高的酒店客戶,以良好的行銷效果和全方位顧問式服務贏得了他們的認可,彼此建立了較牢固的合作夥伴關係,通過他們的口碑傳播,問途公司及其酒店線上行銷解決方案在這些區域酒店業擁有較大的影響力和美譽度。


       再加上這些區域酒店面臨的日益激烈的競爭,很多酒店品牌建設在短時期內無法完全建立,傳統的行銷模式暫時無法説明他們走出中國酒店業普遍存在的低入住率等困境,他們也希望找到一種新的,同時也得到了一定程度市場檢驗的行銷模式來助力酒店業發展。


       問途公司深圳、廣州會議的再次開幕,事實上也迎合了這些酒店的期望,順理成章地再次掀起了酒店線上行銷的熱潮。

 

      但是在西南市場,特別是作為歷代兵家必爭之地的成都市場,問途公司甫進入即得到了酒店業的較大認可,更反應了酒店業於線上行銷領域的急切需求,以及線上行銷模式作為一種趨勢存在的合理性和必要性。


       隨著國家西部大開發戰略快速發展起來的成都酒店業,如今已成為了國內外酒店競相爭奪的戰場,天府之國擁有西南之地不可替代的地域、資源、文化、氣候等優勢,享有西部之心的美譽,也因此贏得了國內外眾多高星品牌酒店的芳心,目前,成都僅超高端五星級酒店就已有15家,而在建或籌建的五星級酒店更是兩位數以上,僅近兩年之內已有6家超高端酒店落戶成都。其發展不可謂不迅速。


       而面對這種快速發展,在現在以及將來,成都酒店業又該如何應對由此引起的日漸激烈的競爭?特別是當國際品牌酒店如希爾頓酒店旗下高端酒店品牌華爾道夫,卡爾森、W酒店、費爾蒙、希爾頓康拉德、文華東方、麗思卡爾頓、四季酒店等多家超高端酒店均將要或者已經入駐成都的時候,成都酒店業該採取怎樣的策略來找到自己的進一步發展的空間,並進一步保持住自己的市場,不讓屬於自己的那份乳酪被人搶走?毫無疑問,傳統行銷手段仍能給酒店業帶來不少"乳酪",但是對待創新手段的態度,或許將決定酒店的最終出路,而面對線上行銷這種酒店業最富生命力的行銷手段的態度或也極為重要。

逾百高星酒店與會,高層精英共研線上行銷

       本次研討會來自會議現場的一個資料表明中國酒店業對線上行銷這種模式的出現普遍持有期待,在原定二三十家酒店參與的會場,有時甚至往往彙聚了多達四五十家酒店,很多酒店甚至在會議即將開始前夕仍致電主辦方要求參加會議,而在會議結束之後仍有不少未參加會議的酒店在詢問下次會議將於何時何地舉行。


       來自問途資訊技術有限公司的統計數據稱,三場會議共吸引了超過百家四星以上酒店出席會議,來自這些酒店的總經理、主管行銷的副總經理、行銷總監等多達數百人參與了會議,很多酒店甚至由總經理親自帶隊,充分顯示了三地酒店對此次研討會的重視。


       此次盛會,主要圍繞線上行銷對酒店業業績提升、會員管理、收益管理等方面的作用展開,對酒店在線上行銷方面提出了策略性意見,並對問途公司專為酒店打造的線上行銷解決方案進行了詳細介紹,問途酒店線上行銷解決方案是以官方網站和智慧手機用戶端為中心的直銷平臺,主要由多管道線上預訂引擎、會員行銷管理系統、內容管理系統、收益管理系統、酒店專屬智慧手機用戶端等組成。


       問途公司CEO黃昕先生在現場提到,問途公司提供的線上行銷平臺能幫助酒店建立多管道預訂平臺,通過線上行銷平臺提升線上預訂比例,拓寬銷售管道,通過這樣的方式讓酒店更多地擁有自己的客戶,並通過會員系統對其進行有效管理,提高其忠誠度。系統配套的收益管理功能,能根據客源物件和經營目標,針對不同時間、住房率和房價情況,面向不同銷售管道靈活的調整價格計畫,提高平均房價與入住率。而其卓越的使用效果也在一些酒店得到了較好體現,有的酒店甚至通過線上行銷平臺實現了線上預訂的大幅攀升,顯著地改變了酒店的行銷困局。

誰動了中國酒店乳酪?

       問途CEO黃昕先生在本次研討會上為整個酒店業提出了一個行業命題,即"誰動了酒店的乳酪",並為此做了專業解答,引起了與會酒店高層的很多共鳴。


      在研討會上,黃昕先生一開始就展示了這個命題,他認為,隨著越來越多的分銷管道的出現,客觀起到了幫助中國酒店業一起把蛋糕做大的作用。但同時酒店業與分銷管道或許也存在一些利益分歧,如何處理這種矛盾,既要利用分銷管道達到發展壯大的目的,與分銷管道實現互利共贏,又不至於過分依賴分銷管道,被分銷管道牢牢掌控議價權和客源,轉而通過線上直銷方式擁有屬於酒店自己的忠誠客戶、降低經營成本、實現收益管理等方式,從而實現國內酒店業的自由、快速發展,即讓酒店業對屬於自己的乳酪擁有更多話語權,在對等的前提下與各種分銷管道共同發展,是酒店業面臨的一個重大行業命題。


       對酒店行業來說,線上直銷的核心策略和實施流程是什麼?酒店如何打造一個以直銷為目的的官方網站?如何推廣?如何提高客戶的直接預訂轉化率?以微博為核心的社區行銷時代的到來對酒店行銷和客戶管理帶來怎樣的機遇和挑戰?移動互聯網的到來意味著酒店可以更有效的擁有和發展客戶了。如何通過移動互聯網將更多的客人轉化為自己的忠誠客戶?這都是各大酒店目前最為關注的議題。


       問途公司一直在致力於與中國酒店業一起找到這個問題的答案,並已經取得了一定成績,此次酒店業對本次研討會的重視,正表明了酒店業已經開始參與到努力過程中來,酒店業線上直銷的發展又近了一步。


       不管怎樣,問途願與中國酒店業一起共同面對。問途CEO黃昕先生稱。

 

      據悉,成都研討會結束後,問途還將在惠州、長沙、新疆、武漢等地區舉辦一系列線上行銷高層研討會,屆時,將在更大範圍內掀起酒店線上行銷熱潮,敬請酒店業人士關注。