问途

问途酒店数字营销实训平台将酒店数字营销任务与虚拟仿真技术相结合，构建了一个完整的数字营销实训环境。该平台包括数字营销系统、会员忠诚度管理系统，以及利用虚拟仿真技术开发的小程序和官方网站。 其中，数字营销系统集成了内容管理系统、预订引擎和在线商城销售管理系统，为酒店开展数字营销提供了必备功能。会员忠诚度管理系统则为酒店开展在线直销提供支持。为了让学生获得完整的实践体验和效果评估，问途平台将虚拟支付和虚拟用户端（包括微信公众号、微信小程序和官方网站）整合进入实训系统中。这种创新不仅提供了学生实际操作的机会，还能使学生们在安全的模拟环境中，掌握和应用数字营销的关键技能。

问途旅游与酒店业客户关系管理平台（DOSSM-MarTech）是用户数据驱动的客户关系管理系统，是对客户开展精准服务和个性化推荐的有效工具。它强调在各个接触点上与客户深度互动并通过对互动数据的获取与分析，结合营销自动化工具开展个性化推荐，助力企业实现客户深度运营与客户增长。 DOSSM-MarTech可以结合问途数字营销管理平台（DOSSM-Saletech）中的会员管理模块，构成既符合旅游企业客户关系管理现状，又符合客户关系管理发展趋势的实验实训平台。

数字化运营的本质是通过数据支撑决策。问途酒店数字化运营实训平台将酒店PMS、餐饮服务、客房管理、能耗监控等真实经营数据与实训任务紧密结合，培养学生的数据分析能力和业务洞察力。该平台包括一个集数据展示与分析于一体的可视化中台，以及多种不同业务类型数据的分析任务。 在这个可视化中台中，学生可以直观地查看和分析酒店各项典型业务的数据。这些数据是基于大数据技术处理过程，通过对酒店运营数据的采集、清洗、分析以及深度挖掘，最终形成易于理解的数据报表。平台提供的数据，经过严格的脱敏处理，确保了信息的安全性同时便于教学使用。 具体的数据分析任务要求学生根据实训的具体要求进行数据分析，包括但不限于分析客房订单、PMS数据、餐饮POS系统数据、能源消耗数以及客房易耗品与清洁服务数据等。学生在完成这些实训任务的过程中，将深入学习数据处理与分析方法，培养数字化运营思维，为未来成为酒店业数字化运营人才打下坚实基础。

问途情境仿真沙盘是一种采用“严肃游戏学习”理念开发的创新数字化教学工具。该沙盘专为提高学生对行业具体业务的深刻理解及其问题分析和解决能力而设计。通过模拟企业管理和运营中的微观任务场景，问途情境仿真沙盘让学生在游戏化的界面中，利用2个课时时间，分组探讨和决策拟定的企业问题，鼓励他们大胆质疑和反思，同时应用课程知识。 在这个平台上，学生需要根据模拟场景中的具体问题或典型工作任务，通过解决问题和完成挑战任务的“游戏闯关”方式，将理论知识转化为实践操作。这种学习方法不仅充满趣味和挑战，还能有效提升学生的批判性思维和团队协作能力。系统会根据学生完成任务的效果进行评分和排名，以此激发学生的热情和参与度。 问途情境仿真沙盘根据课程内容，分为数字营销情境仿真沙盘、客户关系管理情境仿真沙盘、酒店督导管理情境仿真沙盘、酒店大数据应用情境仿真沙盘。

问途旅游（酒店）大数据应用实验系统是一个综合实践教学平台，专为旅游和酒店行业的大数据应用课程而设计，无需教师和学生任何编程语言基础。该平依托于百万级的行业真实脱敏数据，提供丰富的工具模块库、算法模型库和BI数据分析库等实训资源，实训任务涵盖了数据采集/预处理、数据处理与分析、数据可视化及场景应用等大数据应用的全流。平台分为旅游大数据和酒店大数据两套系统，以适应不同专业方向和课程要求。旅游大数据系统采集并脱敏某景区的真实游客数据。通过数据清洗、分析和挖掘，并与第三方大数据画像标签整合，让学生能够从历史客流、热门线路、停留时长、到访频次、客群来源等多个维度进行景区或旅游目的地的数据分析。酒店大数据系统则基于大数据原理和算法，以酒店经营数据为分析对象。通过对酒店相关业务数据的采集、清洗、分析和挖掘，学生将学会如何应用大数据分析和方法来评估酒店及其各业务部门的运营效率。

问途酒店财务管理实训平台是一款基于真实酒店经营数据构建的实训系统，旨在通过实践操作深化学生对酒店财务管理的理解。该平台涵盖酒店客房、餐饮收入，以及与酒店运营相关的各项成本，包括餐厅食品和饮品成本、人力资源费用和能源消耗等。实训内容不仅包括具体财务指标的计算，还包括不同财务报表的整合、详细解读及数据的可视化展示。在执行各种实训任务的过程中，学生不仅能够了解这些报表的编制原理和内在逻辑，还将学习如何将相关知识灵活迁移和应用，从而全面掌握报表在酒店日常运营中的关键作用。这一实训平台通过模拟真实的业务场景，帮助学生建立系统的财务分析能力，并提升其解决实际问题的能力。

问途旅游数字化营销平台由数字营销管理系统和基于虚拟仿真技术的客户服务小程序两大部分组成。该数字营销管理系统支持在线管理多种旅游产品，包括跟团游、自由行和景区门票等，为学生提供了从产品构想到上线的全过程中设计与管理旅游产品的综合性解决方案。此外，该平台还包括营销推广和会员管理功能，使学生能够实践会员管理、储值卡营销、电子卡券促销等数字营销策略，从而掌握旅游业数字营销的关键策略。 基于虚拟仿真技术开发的小程序平台则提供了一个模拟真实的数字营销环境，极大地增强了学习体验。学生可以在这个小程序中完成各项实训任务，并通过小程序的功能查看和评估自己的任务完成效果。这种即时反馈机制帮助学生实时获取效果评估，促使他们根据反馈调整和优化自己的营销策略，有效提升了实训的效果和实用性。

问途餐饮数字化运营实训系统是为符合当前市场主流数字化运营模式（如美团、大众点评等平台）而设计的先进教学平台。该系统专门服务于旅游管理、酒店管理和餐饮管理等相关专业的学生。在这一仿真实训环境中，学生将完成一系列关键的餐饮数字化运营实训任务，涵盖外卖运营、堂食管理、商品销售、用户管理、线上餐饮门店装修以及营销活动的策划与执行等方面。所有实训任务均通过一个基于虚拟仿真技术开发的小程序来执行，使学生能够直观地查看和优化实训效果。通过问途餐饮数字化运营实训系统，学生不仅能够获得必要的理论知识，更能通过实际操作和问题解决的实践，全面提升其操作技能和问题处理能力，深入掌握如何利用在线运营策略有效推动餐饮业务的增长。